春日又暖风细细
　　　　　　　　　　　　　　　　　　侯笑莉
　　路边的杏花已开满了一树，浅浅淡淡的粉，跟刚冒新芽的柳枝相映着，清新得像一幅淡彩水墨画。我穿行在这幅水墨画中，在梦想与生活中游走。
　　前来办理业务的客户一般都说着带着浓浓乡音的家乡话，随便聊几句，总是能在哪个村哪个镇之间找到一些彼此的联系，那便是话越说越投机，关系越聊越近，一来一往的闲聊中，业务就已经办理完了。
　　花间一壶酒，独酌无相亲。每天重复的工作，有时确实觉得枯燥又乏味，每每觉得满腹牢骚无处倾诉之时，总会想到李白的月下独饮。但诗仙就是与旁人不同，即便是一个人喝闷酒，也能写出超俗的诗情画意来。举杯邀明月，对影成三人。古人常常喻情于诗，尤其喜欢李白，即便是落寞中也充盈着浪漫。
　　若是抱怨工作辛苦，便显得矫情了，毕竟跟大多数人相比，我们的工作环境是优越的。见过满是裂纹冻疮的手，颤颤巍巍地递过包了一层又一层的银行卡，取出每个月五百或者六百块的工资。见过满是疲惫或沧桑的脸，因为能够攒够一万块存利息较高的结构性存款而满足欢喜。也见过搬着箱子来存钱的，小山一般堆着的钱后面，经常是不停地打着电话的疲于应酬的脸。彼时往往会觉得自己的工作是轻松与简单的。
　　虽然一直觉得爱笑的人更容易长出鱼尾纹，但还是愿意笑着面对每个人，尤其是老人。很久以前曾看过一篇文章，作者说：“不要和老人小孩生气，因为一个人生才刚刚开始，什么都不懂，一个人生接近尾声，应该尽量快乐。”
　　老年人群体占我们客户很大的比例，经常会遇到听力视力都已不好的老人来办理业务，也许对方听不清楚你说的什么，也可能看不清手中的单子写的什么，甚至看不清楚你长什么样子，但是请相信，他一定能感受到你暖意洋洋的微笑，也能感受到你充满善意的关照，甚至你某一句暖心的话，都会让对方感恩良久。
　　有一对老夫妇第一次来办理业务，走之前跟我说：“在银行里从来没有遇到过像你说话这么好听的妮子，每一句话都满含笑意，以后存钱只来邯郸银行。”有一位老先生，很多时候明明有窗口空着，他却宁愿在正在办理业务的那个窗口多等一会儿，那次我问他为什么总是等在同一个人的窗口，他告诉我他某次来办理业务的时候就是这位柜员经办的，那是他在所有银行办理业务有史以来享受到的最好的服务，此后每次来，便都找这位柜员办理业务。
　　曾经我以为，工作是为了生存，有了生存的资本才能更好地去生活。后来我发现，其实工作应该是生活的一部分，而不仅仅是谋取生活的工具。有人说，生命短暂，随心所愿，跟随自己的心去做自己喜欢的事。可现在我觉得，把自己已经握在手里的东西变作自己喜欢的，把也许不美好的东西看做美好的，也未尝不是一件好事。我特别喜欢一句话，“念念不忘，必有回响”，用在我们的工作中，也十分恰当，只要你不忘给予客户周到的服务，也一定会收获你应该得到的肯定。相信每一位柜员都经历过这样的心理历程，从刚开始从业时的满腔激情和好奇，到周而复始的工作几年后的厌倦，再到后来把工作当作生活中的一部分，并且总是能在工作中寻找到种种的乐趣与温情。
　　每一位柜员应该都有同样的感受，从业以来，每天见得最多的，不是父母亲人，而是坐在你旁边的同事。每天一起面对同样的客户，说相同的服务用语，操作一样的工作流程，重复着同样的工作，有时候业务比较繁忙，一样疲惫的脸相视一笑，就能读懂对方。都说职场如战场，那我们便都是能够彼此体谅的战友，当对方在工作中有小情绪的时候，轻言细语讲一个冷笑话给对方，就能赶走心中不开心的小恶魔。
　　无论是对客户、同事，或者自己，心似四月天，漫天花色绚烂，予人以香，手有余香，生活总会善待乐观向上的人。 （作者单位：魏县支行）

　　　　　　　　　　　　　　　拒绝懒惰
　　　　　　　　　　　　　　 　陈朴实
　　有一句电影台词说：“我们知道许多大道理，却终究过不好这一生。”我觉得，造成这种现象的主要原因是懒惰。比方说，我们想减肥，但是抵御不了美食的诱惑，更受不了运动的汗流浃背；我们想考证，但是熬不住寂寞的深夜挑灯苦读；我们想提高技能，但是忍受不了那重复的机械动作。有时，我们实现不了一些不是很大或并不遥远的目标，究其原因，就是我们太懒惰了！我们总想在空闲时间玩会儿手机、看会儿电视、睡会儿懒觉，却不愿争分夺秒地做些有意义的事。
　　我们作为银行员工，特别是前台柜员，一定不能有懒惰思想，因为我们的懒惰可能造成账务的差错，可能造成不必要的麻烦，可能造成无法挽回的损失。我们必须付出更多的勤奋，努力提升自己的业务技能，唯有如此，才能赢得客户的信赖，才能在工作中不断取得新成绩。业精于勤而荒于嬉，希望我们都能拒绝懒惰，过一个充实而有意义的人生！（作者单位：永年新洺路支行）

　　　　　　　　　　　　　　成长在邯郸银行
　　　　　　　　　　　　　　　　房 丽
　　成长在邯郸银行，对于我而言，成长体现在角色的转变。由学生变为员工，由孩子变为妈妈。经常是在家还听着孩子咿呀学语，在单位却在键盘上码字如飞；在家半天没出门，在单位半天却往返好几个地方。家庭又何尝不是一个团队，需要有尊老爱幼的文化，需要有言传身教的力量。我在家庭和工作这两个团队中，都努力做好自己的样子。我经常提醒自己，要尽快成长，迎难而上，进入新的角色。感谢行里对我的培养和重视，陆续把一些重要的工作交给我来做。在邯郸银行，我经历了很多第一次，第一次学习点钞、第一次办理现金业务、第一次上门核实等等，很多的第一次和后续的无数次，使我很快的成长了起来。
　　“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”每天成长一点点，就是要把手边的小事当成大事来做，在工作中做自己最好的样子，立足平实，既仰望星空，又脚踏实地。邯郸银行是我们成长的平台，平台是土壤，有了土壤种子才能生根发芽，可以相信，今天我们为邯郸银行而付出，明天邯郸银行因我们而绚烂！ （作者单位：汇丰支行）