曹　飞
　　信贷员岗位是银行的核心业务，处于服务客户的第一线，也是展示银行优质服务的重要窗口。在工作中，信贷员对自我进行准确的定位，不仅是新入职信贷员尽快进入角色的需要，也是老信贷员提升自我的关键。
　　信贷员应是营销师。作为一名信贷员，营销活动是非常重要的，我们不仅要善于挖掘现有客户资源，更要善于开发新的客户资源，与客户建立良好的合作关系，向客户营销合适的金融产品，提供优质金融服务。信贷员的工作始于营销、成于营销，营销工作贯穿信贷员工作的始终。
　　信贷员应是分析师。在受理客户的需求后，只有对客户的需求进行分析，与客户做好有效沟通，才能提供量身定制的服务。分析的过程其实也是了解客户的过程，是后续工作的基础，非常专业和必要。在分析过程中，要善于将客户的需求与本行的金融产品相结合，为客户提供综合解决方案。
　　信贷员应是终身学习者。现代金融业发展日新月异，需要信贷员具备经济政策、法律法规、税收政策及市场营销、金融科技公司治理、企业管理、财务管理等方面知识，在学中干、干中学，既需要广泛的知识面，又需要对信贷业务的专业度。只有终身学习，才能胜任自己的信贷工作。
　　信贷员还应是心理学家和清收员。信贷员在与客户的沟通中，需要通过客户的语言、表情、行为等了解到客户真实的心理和实际需求，掌握真实的客户情况，为后续的金融服务提供更多支持；信贷员更要善于对不良资产进行清收，想方设法、不遗余力地保全信贷资产，维护银行的合法权益。
（作者单位：邯郸银行公司业务一部）