日前，客户何先生由于身体原因，不方便到柜面办理存款业务，于是致电邯郸银行农林路支行咨询线上存款业务操作方法。支行员工程格接到电话后，及时打开手机，与客户进行实时沟通，热情指导客户关注邯郸银行微信银行、绑定银行卡、选择适合的存款品种……通过一步一步耐心细致讲解操作步骤，最终帮助客户顺利办理了线上存款业务。
　　支行员工以耐心、专业的服务解了客户的燃眉之急，让客户切身体验到邯郸银行“客户无过错、服务无止境”的服务理念。事后，何先生特意致电农林路支行行长办公室表扬程格同志，他说，邯郸银行有这样的好员工，一定会发展得越来越好。 （霍文强）