光明大街支行去年7月份乔迁新址，迁址一年来支行内抓管理、外塑形象，全体员工提升服务、积极营销，各项业务快速发展。7月末，存款余额11.3亿元，较去年11月末增加3.9亿元；贷款余额8.2亿元，较年初增加6.5亿元。
以人为本，充分调动员工积极性 光明大街支行迁址前建筑破旧、环境差，员工年龄老化、工作积极性不高。为了提高员工积极性，支行制定了一个绩效二次分配的办法。对所有的岗位进行考核，实施不同岗位不同考核标准，岗位轮换，人人平等，让员工和岗位进行双向选择，为员工创造尽可能大的发展空间，最大限度发挥员工潜质。他们成立了一个绩效考核小组，按照“有付出就有回报，不付出没回报”的原则，大家共同参与、共同制定。支行将绩效考核分为三个环节，每个环节由两个人负责，一是登统每个员工的业务量，二是把每个人的业务量换算成业绩，三是计算出每个人的绩效并及时公布，做到公平、公正、公开，及时兑现，最大限度调动员工的积极性。 除了经济手段外，支行还通过精神鼓励来调动员工的积极性。支行对前台服务态度好、业务笔数高的员工进行统计，并及时在每天的晨会上进行表扬，同时在年终评先评优时优先考虑。其他工作表现突出的员工，支行也及时进行表扬，全支行形成了一种学习先进、争当先进、以先进为荣的良好工作氛围。 不断提高，打造高素质员工队伍 支行认为发展的动力在于员工，员工素质的高低影响支行发展速度的快慢。在员工的管理上，光明大街支行除了制定完善的制度外，还定期组织学习讨论活动，着力加强员工综合素质的培养。一是加强业务自学和相互交流，提高员工业务素质。在员工自己学习业务知识的基础上，支行一方面让优秀员工与大家分享自己的工作经验，另一方面请全行的条线精英为员工传授业务知识和操作技能。让所有员工了解每一项业务，拓宽了员工业务知识面，增加了相互之间的理解程度。二是加强风险管理，提高全员风险合规意识。支行每周开展合规教育，让员工树立“安全就是效益”的意识。通过对业务操作人员业务技能的培训来提高他们的风险预见能力和防控能力；及时发现并纠正员工操作中存在的漏洞和信用风险，做到防患于未然；落实安全制度，保障各项工作健康运行。三是加强文化学习，提高员工修养和品位。支行让每个员工推荐一本书，由支行统一购买供大家学习。一段时间后开展读书讨论会，讨论读书经验，交流读书心得，从而培养员工的主动学习能力，提升个人素质。四是聘请老师培养员工的凝聚力。不定期聘请专业讲师，对员工进行感恩、团队建设、执行力等方面的教育，增强员工的执行力和凝聚力。支行还计划聘请专家对员工进行社会交往技能的培养，如茶艺、红酒、咖啡等知识，增强员工社会交往能力。 脚踏实地，以优质服务促进存款增长 在存款上，光明大街支行的思路是脚踏实地、优质服务、抓大不放小，即抓住存款大客户，不放走中小客户。对于大客户支行上门营销，与客户交朋友，了解客户的需求，解决客户实实在在的困难，用真诚打动客户，留住存款。对于中小客户，支行以优质的服务和无缝隙的宣传吸引客户。首先把支行周边的社区进行划分，请秧歌队进社区，为社区居民带来欢乐，让他们在笑声中了解我行的政策和优惠措施，起到了很好的效果。其次是分组进行扫街宣传。两个人一组，带着宣传品，把支行周边的大街小巷走了一遍，走进了每一个沿街的门市、市场和写字楼。第三是在十字路口和超市门口等人流量大的地方宣传。提炼语言，用简短的话语介绍我行的优势，抓住行人的心理，提起他们的兴趣。 在工作方法上，支行采取领导带头做，全体员工齐动员的措施。首先，支行长带头营销，把自己当成一个普通业务员，以一个普通员工的心态去工作。比如走在路上看见一个饭店刚开业，就进去宣传我行的优势和产品，介绍我行POS机的便捷和优惠政策，争取让他们成为我行的客户。他们坚信，如果想把一件事做成，就要不厌其烦地去找、去谈，有这股韧劲，客户就会被打动；拿出自己百分百的诚意对待客户，就会得到客户的认可和支持。有一次支行行长韦亚羽去找一个单位领导谈业务，约好上午9点，她8点半就到了。等领导来了，又有很多人汇报工作。她一等就是一上午，11点半见了领导，进办公室，交谈了5分钟就把她打发出来了。第二天、第三天她接着去，客户终于被感动了，把钱存到了支行。另一方面支行要求所有员工都去营销存款，克服畏难情绪，群策群力，调动各方面人力资源，在维护好老客户的同时，千方百计寻找新的客户。 光明大街支行在做好增存、揽存的同时，信贷工作也非常突出。他们在维持好现有存量的基础上，全员营销，积极开拓个人贷款、中小企业贷款和涉农贷款。支行以创建“不排队银行”活动为契机，开展好优质服务活动，提升服务质量，塑造服务品牌。光明大街支行将继续内抓管理提升，外抓服务提升，加强企业文化建设，努力打造“魅力支行”、“活力支行”，为我行早日实现“邯银梦”做出贡献。 （蔡瑞涛 赵环宇） 
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