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3上一篇  下一篇4 2015年2月15日 放大 缩小 默认        

服务感动客户 销户变为存款

稿件来源:邯郸银行
 

  2月4日,立春时节,一位客户走进我行光明大街支行营业室,大堂经理热情地迎上去。得知客户的来意是要注销一张邯银卡后,大堂经理迅速把客户引导到旁边的一张办公桌前坐下,指导他填单。

  此时支行行长韦亚羽也在营业室,感到这位客户有些眼熟,原来是我市的老领导。3年前光明大街支行统一为市委机关工作人员办理邯银卡时,她曾经为这位领导开过卡。韦亚羽没有想到,领导竟亲自来营业室办理业务,她连忙倒上一杯清茶。

  领导直截了当地告诉韦亚羽,他因工作调离邯郸,以后发工资、消费都不在邯郸了,邯银卡用不着了,这次借回邯公干机会专门抽出时间来发卡行办理注销业务,并要求将卡里存款全部转存到他目前工作地的一张银行卡中。

  韦亚羽一听此事,嫣然一笑,随后便拉家常似地详细叙述当年她上门为领导开办这张邯银卡的情形和“邯郸银行卡,全球免费刷”等优惠、便利政策。

  这位领导想起,眼前的韦行长在给他办理这张邯银卡时确实介绍过“邯银卡免费刷,邯银网免费上”等朗朗上口的优惠政策,只是公务繁忙记不详细了。领导称赞邯郸银行不愧是真正的免费银行、便利银行,“看来没有必要注销这张邯银卡了,我还是继续使用吧。”

  韦亚羽当即表示:“我行在石家庄已有了14个分支行,在北京设有研发中心,不管您走到哪里,我们都会随时为您提供优质服务。请您放心!”

  老领导受光明大街支行的优质服务感动,当场掏出随身携带的现金又存进了这张邯银卡里——光明大街支行迎接的是一位前来销户的领导,送走的却是一位增加存款的客户!

  “春种一粒粟,秋收万盅粮。”邯郸银行一定会在领导和百万客户的倾囊支持下,迎接新的丰年!(岳竹民)

 
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