我行刚刚召开了“不怕困难、不怕牺牲、勇于担当、勇于胜利”的主题年会,在学习此次年会精神时,我感触颇多,尤其是对“不怕牺牲”的精神我有了新的认识。“不怕牺牲”就是一种付出,我们不仅要不怕付出,更要乐于付出,以付出为荣,把对他人和对事业的付出当做一种职责,化为一种习惯。
当付出成为一种习惯,便能把“夙夜在公”变成一种常态。在夜市银行开办的两年多时间里,有一个场景是每一个夜班柜员再熟悉不过的:深夜,柜员牺牲睡眠,为每一位客户介绍夜市银行的便民政策,用心回答客户提出的每一个问题。去年某夜,单笔收现1000万元,支行长和夜班柜员共同奋战了3个小时,持续到深夜2点;涉县一客户晚上赶来支取400万元现金,白班和夜班柜员共同努力清点,确保客户顺利支取;某天下午五点半,某工地的100多名民工突然结算工资,营业大厅一下子异常热闹,支行白班柜员自觉加班,夜班柜员抓紧上岗,9个窗口同时启动,主管自觉做起了大堂经理,民工带着满意的笑容陆续走出大厅。这样的例子不胜枚举。客户的需求就是“集结号”,无论在哪,无论什么时间,无论在做什么,没有迟疑,没有借口,没有推脱。
当付出成为一种习惯,便能真正做到以行为家。2014年有8 名男员工累计4个月坚守在夜市银行的岗位。在年轻员工心中,远大支行已经不是一个简单的工作场所,更像一个家。在远大支行,甘于付出、乐于付出正在成为一种风尚,大家都习惯将别人的付出看在眼里而把自己的付出当做理所应当,习惯把别人看得更重,而把自己所做的事看作是岗位职责。有段时间支行人员紧张,但是又恰逢业务的高峰时期,无论白天夜晚,无论平常周末,营业大厅都是人来人往。某个晚上,支行领导看见已经高强度工作一天的会计主管仍然在整理报表,便心疼地说:“都忙了一天了,早点下班回去休息吧,今晚我来带班。”会计主管很坚决地说:“不用,我不累。这两天您也一直工作到很晚的,更应该早点回去休息,明天白天行里还有好多事,我在这正好把这些报表整理一下。”两人一来二去的“争执”,心中满满的都是对同事的体恤。
“春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干”,这是诗人关于付出的解读。“春蚕”和“蜡炬”之所以被人歌颂,是因为它们一开始就被赋予了付出的职责。人亦如此,一个人可以没有辉煌的事业,只要脚踏实地、默默付出,那么他于人于己于事也将蕴含巨大的能量。(远大支行 耿焕杰)