本报讯（孙庆恒）4月7日，我行渚河路支行工作人员成功阻止一起电信诈骗案，帮助被骗者避免经济损失20万元。邯郸电视台《邯郸新闻》栏目对此进行了报道。

  当天上午10点20分，一位女客户前来渚河路支行办理业务，该客户先从自助取款机取出2万元现金，又神情慌张地来到前台办理大额取款业务。大堂经理石书珍和保安张洪亮发现该客户神情紧张、行为举止异常且手机一直保持免提通话，于是上前询问该客户，得知她接到一名陌生男子的电话，称她在天津上大学的孩子已被绑架，急需交纳大额赎金。

  经大堂经理和保安反复了解情况，初步判断这很可能是一起电信诈骗案件，便建议客户暂停办理取款及转账业务，立即报警。民警到达现场了解情况后，大堂经理和保安积极配合民警对客户进行安抚，建议客户先与孩子取得联系后再见机行事。

  一番周折之后，该客户终于与孩子取得了联系，确认孩子安然无恙，意识到自己是遇到电信诈骗了，对渚河路支行工作人员深表感谢，对他们的专业素养和责任心大加赞扬。

  该起案件就是利用被骗者的亲情弱点实施诈骗，使被骗者瞬间失去理智，以达到诈骗的目的。犯罪分子使用电话随机行骗，其诈骗逻辑是：谎称孩子被绑架，急需交纳赎金，并让被骗者听到孩子的哭救声，使其在短短几秒钟的通话中误认为此事是真，威胁其马上将赎金转入指定账户且不许报警，否则撕票，被骗者慌乱之中听信犯罪分子的要求而汇款。提醒广大客户，接到陌生人电话称自己的亲属被绑架或遭受意外情况时，要提高警惕，保持冷静，不要慌张，争取第一时间与亲属取得联系，确认消息的真实性，如果实在无法确认真伪则应第一时间与警方取得联系，寻求警方帮助，切不可轻易汇款。此外，客户应尽量防止家庭住址、家庭电话和手机号码等个人信息外泄，以免被犯罪分子利用。