大名支行成立一年半以来，各项业务快速健康发展，4月24日各项存款突破10亿元。滴水石穿非一日之功，大名支行始终将“存款”、“贷款”、“内控管理”作为中心工作来抓，唱响三部曲，促进了自身业绩迅速增长，对我行在县域的发展和邯郸银行品牌的推广发挥了积极作用。 创新思路抓存款

  该支行坚持以创新促工作，筹建初期就绘制了大名县城区金融网点分布图，为开业后扎实做好各项工作奠定基础，行领导专门批示在全行新筹机构推广。一年多以来，该支行坚持“走出去”、“引进来”、优化服务，让更多的客户了解邯郸银行、走进邯郸银行、认可邯郸银行，拓展存款效果明显。

  ——“走出去”。大名县是邯郸市东部大县，下辖20个乡镇、651个行政村，总人口90多万。为了让更多的当地百姓了解我行一揽子金融服务和优惠政策，支行选取擅长宣传、营销能力强的员工组成宣传队，走进县城的社区、商铺，奔赴有集市的乡镇村庄，通过现场发放行报、宣传单页等方式与群众广泛交流。如今，宣传队的足迹已遍布县城的每条街道、大型社区、集市和周边乡镇，我行的惠民政策和优质服务变成了大名百姓街头巷尾、茶余饭后、聊天唠嗑的热题之一。宣传队还随身携带开卡申请书，既方便指导客户填写，也省去了客户到行填单时间，一季度新开邯银卡超过2800张，超额完成既定任务。

  —— “引进来”。大堂经理的一言一行给客户带来最直接的感受，是能否引进客户、留住客户的关键，为此该支行特意安排了2名沟通能力强、应变能力好的员工担任大堂经理，在客户咨询、填单、等待时向其介绍我行行情、惠民政策等；客户办完业务，大堂经理及时送上一份调查问卷，了解客户的意见和建议，以便更好地改进服务，提升客户体验，得到了客户的认可。

  ——优化服务。该支行积极响应总行创建“不排队银行”、打造“快乐银行”部署，着力做好服务提升工作，提出了“五心”（诚心、耐心、细心、真心、爱心）服务要求，将“五心”作为柜面服务行动指南，并通过情景演练、咬筷子练微笑等形式，改善服务提升质量。支行开业不久，常有商贩带着零残币前来兑换，为此支行特地开通了零残币兑换专柜，此举被县人行作为典型予以表彰，仅2014年就兑换1500人次726万元零残币。随着收到零钞的增多，支行又建立了零钞兑换预约登记机制，将收存的零钞兑换给需要的客户。如今，只要有人问起哪家银行能兑换零钞，总会有人提到邯郸银行大名支行，并不吝赞美之辞。收兑零钞业务虽然琐碎，但带来的社会声誉却是显著的，吸引了更多的客户。

  在拓展业务的同时，支行还积极参与地方政府活动和社会公益事业，2014年与县纪委合作，在县城主干道宣传廉政文化；积极支持教育工作，向帮扶对象黄金堤乡中心校捐款捐物，得到了县委、县政府和有关部门的好评，使支行业务拓展得到多方支持。

  突出做好涉农贷款

  大名县是农业大县，涉农产业企业多、规模大、发展快，大名支行充分利用我行“金财通”、农户创业贷、阳光牧场、金粮仓等涉农信贷产品，在风险可控的前提下，为企业发展提供信贷资金支持，帮助解决融资难题，被大名县委、县政府评为2014年度“支持地方经济发展先进单位”，荣获“对当地做出突出成绩的金融单位第二名”。

  积极拓展优质贷款客户。五得利面粉集团是全国面粉行业的领军者，被誉为“面业之冠”，该企业实力雄厚，企业信誉好，是诸多银行竞相营销的对象。大名支行始终将五得利面粉集团作为重点营销对象，通过优服成功与企业“握手”，建立互信，为企业发展提供了资金支持，实现了银企互惠共赢。

  积极发放“金财通”。“金财通”是邯郸市用财政资金撬动银行贷款的创新举措，我行是“金财通”贷款的唯一承办银行。大名支行积极营销“金财通”贷款，重点支持优质、诚信的农业产业化龙头企业，截至4月底共发放“金财通”贷款14笔4650万元，另有4笔1500万元正在进行贷前调查。

  严格抓好内控管理

  自开业以来，支行在抓业务的同时，把抓内控管理放在同等重要位置，做到两手抓两手都要硬。在抓业务上，明确“完成任务是底线，赶超先进是目标”，在内控管理上定位为“自我加压，不定上限”。为此，支行采取了学习规章制度、案例演示分析、撰写心得体会、测试考核检验等措施，使全体员工对内控管理制度规章熟记于胸、落实于行。今年恰逢总行开展从严治行坚守“三铁”主题教育年活动，为进一步维护银行“铁账本、铁算盘、铁规章”的良好形象，支行制定了详细的学习计划和落实举措，确保合规经营、不出问题。

  在严格管理的同时，该支行做到了主动关心员工，助其成才。针对员工年轻有活力、社会阅历浅、可塑性较强的特点，根据各自特长，安排合适的岗位，深挖潜力，帮助员工扬长补短，发挥自身优势。注重劳逸结合，举办了各种文体活动丰富员工业余生活。通过组织演讲比赛、乒乓球比赛、大名府城墙长跑、新春茶话会、每月看电影等，不仅使员工锻炼了身体，舒展了身心，也密切了相互之间的关系，更增添了对大名支行这个大家庭的归属感。（成慧颖）