心存敬畏行有所止

敬畏，即人们对待事物的内心想法和表现出来的态度。敬，即尊重、敬重；畏，即害怕、畏惧。只有心存敬畏，才能遵循规矩、守住底线。作为银行员工，我们的敬畏之心既源自于对所从事职业的尊敬，同时也源自于对其中所蕴藏的潜在风险的戒惧。

我行开展从严治行、坚守“三铁”主题教育年活动，强调要树立全员“三铁”意识，打造“三铁”行风，这既是强化员工对银行优良传统的继承，同时也是对全员敬畏之心的培养。老员工常说，要把手中的钱当成纸，不动任何贪念，因为贪念一起，底线尽失。而要守住底线，最好的办法就是对制度的绝对遵循，在遵循制度的前提下树立起我们的底线意识，培养起我们的敬畏之心。

常听人说，在银行工作，时间越久，越是谨小慎微，生怕哪里会出问题。这里的谨小慎微，我想一方面源于自身经验的积累以及阅历的日渐丰富，清楚其中所潜藏的风险在哪里。另一方面则源于自身对银行工作的认知，明了各项规章制度为我们划定的边界有多大。心有所惧，方能行有所止，愈规越矩，势必自酿苦果。翻看我们身边的案例就会发现，有多少人因为无视制度规章、不讲职业操守，心存侥幸，让不法犯罪分子钻了空子，自己最终因失职渎职接受法律的制裁。

邯郸银行的快速发展，为我们不断提供着新的平台，但同时也对我们提出了新的考验。要做到恪尽职守，任何人都容不得半点马虎、一丝松懈。我们所做的每一笔交易，我们所经手的每一笔授权，时刻都在与风险擦肩而过；我们处理业务的每一个流程，审核票据应关注的每一处细节，都留有前人不断总结出来的经验教训。如果对制度不够了解，对流程没能掌握，为图省事无视制度，为图方便简化流程，自认聪明，自诩专家，不求甚解，妄想妄做，殊不知其实是在为自己的妄自尊大埋单，一旦出现问题，恐怕也就不止是“悔不当初”这么简单了。

古语云：“凡善怕者，必身有所正，言有所规，行有所止。”牢固树立“三铁”意识，心存敬畏之心，养成遵规守纪的良好习惯，既是为我们的举止上锁，更是对我们的言行负责！

（天铁支行 樊燕甫）

怎样做个好柜员

在从严治行、坚守“三铁”活动开展中，学习《怎样做个银行好员工》带给了我很多思考和触动，该文从业务学习、职业素养、生活处事、做人准则、信念目标等方面为我们讲述了做一名银行好员工的秘诀，使我深受启发。

银行前台柜员要练就扎实的基本功。虽然时代不同了，但银行前台工作中“三铁”的要求永远不会变，依然适用。对于年轻的员工而言，我们更要苦练技能，提高业务素质，以便更好地做好柜面服务。有人会说现代化的机器设备已经代替了技能，比如点钞机代替手工点钞、计算机代替算盘等。这些都没错，但我们的工作是不是越来越没有技术性可言，随便找个人都可以来操控这些设备呢？我们练技能不光是纯粹的练就技能的速度，还有协调性、连贯性、发现细节的能力等。你会发现一个协调性强、连贯性好、时时注意细节的人，他做任何事情都是有条理的，能使业务很快办完，手续完整合规、服务标准、库款现金准确，还可以应用到其他工作，比如突发事件处理等。

前台柜员要习惯约束。对银行人来说，守规矩是最重要的，规矩是老一辈的银行从业人员总结出来的经验、方法。现在我行的新员工越来越多，大多是从大学校园的宽松氛围直接步入银行这个特殊行业，行业规矩让他们无时无刻不感受到一种约束，我们要做的应该是习惯约束。没有约束只会让我们变成自由散兵，只有制度、规范才能让我们成为值得信赖的正规军，只有比其他同业更规范、更用心才能成为这个行业中的王牌军。

前台柜员需要严格的培养。“把平凡的下属培养的有价值，把有价值的下属培养的更有价值。”对一些进步慢的同事，不可以太保护，要适时加压。树木受过伤的部位，往往变得最硬，人才成长也一样，经历逆境的伤痛和苦难之后，能磨砺出优良的个性。就柜员工作而言，“逆境”无非是高强度工作压力之下再施以严格的操作合规要求和高标准的服务行为规范。高标准的服务最终也会为自己带来快乐，我注意到，当有客户在办完业务离开前说“你服务态度真好，我给你评价非常满意”时，总能看到，经办柜员脸上洋溢着喜悦和宽慰。

一个好员工应该是一个能干的人、正直的人、头脑清醒的人、与周围环境融洽的人、善于把握机遇的人。我，愿做这样的人，在邯郸银行的沃土上生根发芽，也愿意影响许多“新种子们”，成为支撑我们邯郸银行未来的茁壮大树。

（武安支行 杜金津）

贷前调查的“三铁”要求

3月以来，铁西支行认真组织全体员工开展从严治行、坚守“三铁”主题教育年活动，不断提高员工风险防范意识，作为一名信贷人员，怎样在信贷工作中坚持“三铁”是我近来经常思考的问题。

深入体会“三铁”，我认为其核心是“严谨、认真”，其内容是“知识、本领及技术”，其要求是“综合素质”，归根结底，就是银行员工要以严谨的工作作风、规范的从业行为、自觉的职业道德去把各项工作做好，确保不出问题。具体到信贷工作中，尤其是在贷前调查环节，更需要我们坚守“三铁”精神，把好贷款风险的第一道关，严格按照信贷制度履职尽责，不仅要认真调查客户的贷款用途、经营状况、现金流等硬信息，还要通过各种渠道交叉验证客户的人品、经营理念、还款意愿等软信息，为贷款本息的安全打下坚实基础。

“三铁”精神要求我们在贷前调查中要紧紧围绕是否能及时足额偿还本息为中心，以严谨的态度，认真分析影响还款的不利因素，不放过任何疑问，把企业生产经营的真实情况摸清，决定贷与不贷、贷多贷少。有一次，一位客户来我支行申请贷款，描述的情况基本符合条件，可是经过交谈和对资料的仔细审查发现，申报材料疑似经过专业人士指点含有虚假信息，又结合现场调查，仔细核对销售情况，终于掌握真实情况，该企业由于经营管理不善，造成资金链断裂，不具备还贷能力。在全面调查清楚后,我支行明确向客户讲明了实际情况，终止了贷款申请，客户也心悦诚服地表示理解。认真、严谨的作风能够帮助我们在贷前调查中去伪存真。

“三铁”精神要求我们在贷前调查中坚持原则，把客观事实作为唯一标准，不看重人情更看重企业本身，在“关系”面前不拿制度让步，全面权衡风险。曾经有一位客户申请贷款时对支行给予的额度表示不满，托了好几位领导说情，想提高额度。我支行在认真调查的基础上，耐心解释我行政策，逐条分析风险因素，详实地说明了额度原因，赢得了客户的尊重和信任，并愉快地办理了该笔业务。

风险在我们银行人身边时刻存在，发放贷款不是权力，而是一种责任。作为一名基层信贷员，从严治行、坚守“三铁”主题教育年活动让我进一步明确了价值取向与是非标准，增强了合规意识，更加注重提高自己的业务素质和执行制度的自觉性。我将会以优秀信贷员为标杆，以“三铁”精神为起点，再接再厉，争做行家里手。

（铁西支行 宋镜瑶）