本报讯(刘可嘉)随着我行业务的不断发展，新招聘的年轻员工已成为支行前台工作的骨干力量。为了促进一线的服务提升，6月26日上午，我行举办了大堂经理专题培训。此次培训大胆起用一线员工，由石家庄分行张韶静等2位大堂经理担任主讲，与参会的近百位前台大堂经理一起交流经验、交流心得。

在培训中主讲人通过典型实例，配以幽默风趣的讲解，介绍了大堂经理的岗位职责和日常工作要领，详细讲解了仪表着装、规范举止等基本常识，并通过现场示范、情景演练，重点对银行常见的投诉处理心得及前台常用手语对话进行了培训。此次培训寓教于乐，使大家在轻松愉快的氛围中学习交流，收到了良好的效果，得到了参训人员的一致好评。