4个网点荣获全国“星级营业网点”
本报讯 (刘可嘉)近日，中国银行业协会公布了“2015年度中国银行业文明规范服务五星级、四星级、三星级营业网点”名单。我行有4个分支行喜获星级网点殊荣，其中石家庄分行营业部获五星级营业网点，远大支行获四星级营业网点，人和支行和永年支行获三星级营业网点。
近年来，我行致力于提升营业网点服务水平，在加大对营业网点规划建设投入的同时，全面实施“客户无过错、服务无止境”理念，破除商业银行是经营货币的“特殊企业”的传统理念，回归“普通服务企业”的本质，由“俯视”企业转变为“平视”乃至“仰视”企业，学习普通服务企业的经营理念和做法，让银行适应客户而不是让客户适应银行，逐步实现了营业网点服务的标准化、体系化、智能化、人性化，打造了我行窗口服务的标杆典型，使客户满意度得到显著提高。 
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