我行着眼于创建业务增长常态机制，坚持创新驱动，依靠机制，立足长远，促进发展。被省政府连续2年授予“金融创新奖”，在“中国金融机构金牌榜”评选中被评为“最具创新力中小银行”，在“2015中国金融创新论坛”活动中荣获“最佳金融创新奖”,“夜市银行”荣获“十佳金融产品创新奖（零售业务）”。
一、创新经营理念。破除商业银行是经营货币的“特殊企业”的传统理念，回归“普通服务企业”的本质，由“俯视”企业转变为“平视”乃至“仰视”企业，学习普通服务企业的经营理念和做法，让银行适应客户而不是让客户适应银行。 二、创新建设“快乐银行”。打造“办事快、客户乐、我快乐”的“快乐银行”文化，致力提高存贷款效率。一是存款不排队。通过更新设备、优化系统、“免点入账”、开满窗口、增加柜员、延时服务、加强培训、劳动竞赛、增加授权、关心员工生活等12项措施，创建“不排队银行”，2015年工作日高峰时段客户平均等候时间降为6.5分钟。二是贷款限时办。为减少企业倒贷时间和成本，缓解中小企业融资难，创新推出“三贷”便利措施：①“续贷”。对流动资金贷款到期后仍有需求，又临时存在资金困难的小微企业，只要生产经营正常、没有欠贷欠息等不良记录的，就可以办理“续贷”，通过新贷款结清原贷款，不用企业还本、倒贷。②“两年贷”。对长期合作、经营稳定、房产抵押的实业型老客户，有选择地给予2年期乃至3年期流动资金贷款，不让企业一年一倒贷。③“次日贷”。对存量贷款要求分支行在贷款到期前1个月开展调查、审查工作，对符合再贷条件的企业，要求在到期10个工作日前上授信会审批，争取还款后次日出账。 三、创新建设“免费银行”。2009年以来先后推出了“邯银卡免费刷，邯银网免费上，票单证免费用，融资快免费贷”四大免费政策，免除了政府指导价外的全部金融服务收费，为全国免费最彻底的银行之一，打出了“免费银行”的品牌。2015年共为客户减免费用3220.9万元，相当于同期利润总额的2.1%。 四、创新建设“中小企业银行”。邯郸银行于2011年初成立了邯郸市首个小微信贷专营团队——微贷中心，引进德国储蓄银行先进的微贷技术，按照“扫街营销、挂图作业、上门送贷、不重抵押、等额还款、廉洁高效”的运作模式，专门发放0.5-100万元贷款，打响了“邯银微贷，‘择’无旁贷”的品牌。2015年末“邯银微贷”余额11亿元，先后支持了5300多客户，这些客户又为社会创造了2.4万个就业岗位。邯郸银行微贷中心被银监会评为“2012年度小微企业金融服务表现突出的银行团队”。《河北邯郸银行微贷中心全新理念助小微》被中国人民银行收录《中国农村金融服务创新案例（2013）》一书。 五、创新向“支农银行”转型。城商行的传统市场定位是城市金融业务，我行自觉向支农银行转型，以“三超”助“三农”： 一是实现“县域支行超覆盖”。在邯郸16个县市设立了22个支行，并主动向石家庄县域延伸，已开办6个县域支行。二是县域存贷比超100%。坚持“存款来之于县域，贷款用之于县域”，2015年末邯郸县域存贷比高达102.2%。三是涉农贷款超一半。年末涉农贷款余额194.1亿元，占全部对公贷款的65.8%——我行已成为以县域贷款为主、城市存款反哺农村贷款的“支农银行”。 六、创新建设“优服银行”。扎实开展服务提升活动，提出“客户无过错、服务无止境”理念，创新推出了“百万笔业务客户投诉率”等服务质量考核指标，取得明显成效。2013年百万笔业务量投诉6.2次，2014年2次，2015年仅0.8次，客户满意度显著提高。目前我行客户已达140万户，“邯郸银行”已成广大客户口口相传的优质服务靓丽品牌。 七、创新开办“夜间银行”。积极探索延时服务的新途径，2012年11月28日在远大支行开办了河北省首家、2013年7月17日又在石家庄分行开办了河北省第二家提供夜间人工服务的夜间银行。夜间银行坚持“夙夜在公、日夜守望”理念，重点服务“三种人”（忙人、急人、夜经济经营者）的特殊金融服务需求，得到了社会各界的广泛认可。远大支行夜间银行服务安全运行3年来，在为广大客户提供便利服务的同时，也收到良好的经济效益和社会效益。远大支行夜市银行2015年末存款余额35亿元，是开业时的17倍；资产业务从无到有，贷款规模达到28亿元。2015年远大支行夜市银行夜均业务量246笔、现金收入246万元，分别相当于白班的46%和39%；夜班人均业务量123笔，比白班还多38%。以夜间银行为真实故事背景，由我行自编自演的微电影《夙夜在公》荣获第五届北京国际微电影节“十佳公益奖”，并推荐参加德国柏林首届华语电影节展评，角逐最佳影片、最佳剧本等重要奖项。 八、创新建设“现金银行”。为满足广大客户的现金收付需求，主动将小面额现金备付行由监管部门要求的3个扩大至邯郸市内3个支行和所有县域支行；坚持“取现不必报计划”，客户支取现金不用预约，期末不卡客户转款；设置清点零残币专项窗口、利用业务清淡时段全员清点；建立支行间现金信息交流平台，在客户大额取现、支行现金不足时，及时建议客户到现金充裕的支行支取。2015年我行累计向人行邯郸市中心支行交存现金238亿元，占全市银行业交存总量的63%；交存人行残币差错率在全市商业银行中居最低水平，钱捆联行差错为零。2015年10月所有分支行网点均已支持ATM机10元钞币零取功能，是目前全省唯一实现此项功能网点全覆盖的银行。 九、创新建设“三铁”银行。2015年在全行开展了“从严治行、坚守‘三铁’”主题教育年活动，总体目标是：贯彻中央“全面从严治党”战略布局，认真落实中央、省、市委“三严三实”要求，坚持以人为本，立足全员教育，传承“三铁”行风；严格落实银监部门“双线问责、上追两级、一票否决”的监管要求，加大违规操作查处问责力度；使全体员工牢固树立纪律“红线”和道德底线，做到不能、不敢、不愿违规，建设合规文化；实现不良贷款率、业务差错率、客户投诉率、案件查处率、对账率、交通事故率、违规员工辞退人数等风险控制目标，杜绝严重恶性违规，一般违规大幅下降，实现全员零案件、零司法处理。除不良贷款率外，其他考评指标全部实现了优化。 十、创新建设“公益银行”。自觉履行社会责任，积极开展公益捐助活动，先后为邯郸市文明城市创建、基层建设年帮扶村、村村通公路、希望小学、青年创业、职工创新、关爱农民工、公益林建设、廉政漫画教育和助学工程等活动捐助资金1000多万元，在石家庄设立了“邯郸银行助学工程”。在2015年6月资产突破1000亿元之际设立3000万元公益基金，已用于捐赠市民公共自行车3000辆和存取点10处、市民卡100万张、新能源公交车3辆、新农村建设7个村以及青年创业、职工创新、爱警夜餐、文化事业等公益活动。 （办公室） 
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