邯郸银行高度重视客户意见

    邯郸银行:读了贵行2016年第8期《邯郸银行报》一版刊登的《夙兴夜寐、激情工作——我行四天三次夜间召开工作会议》文章后，感触颇深，作为贵行一名多年的老客户和行风监督员，对贵行以“5+2”、“白加黑”的干劲强力推进各项工作开展深感钦佩，深受感动。

　　8月12日，我就这篇文章所体现出的工作作风，向贵行党委书记、董事长郑志瑛发了一条短信点赞，同时对贵行业务宣传、服务提升工作提出了自己的一些意见和建议。未曾想，郑志瑛董事长很快就回复了我的短信，对我的点赞和意见表示了由衷感谢。更令我没有想到的是，两天后，郑志瑛董事长又亲自向我致电，邀请我8月16日上午出席贵行的专题工作会议，到会后才发现，会议是郑志瑛董事长专门针对我所提的意见而组织召开的。会上，郑志瑛董事长要求相关部门对我提的意见建议进行认真梳理，并逐条明确了责任部门，列明了改进措施和时限。郑志瑛董事长说，邯郸银行全行每一位干部职工都要高度重视客户的意见，扎实践行“客户无过错、服务无止境”服务理念和“快乐银行”企业文化。

　　此次董事长邀我出席贵行专题会议，专门研究我提的意见，既体现了贵行对客户意见的高度重视，也体现了贵行立行立改的工作作风。正是这种优良作风，为贵行开业8年主要业务指标翻4番、荣获全国文明单位、跨入世界千强银行、树立“优服银行”品牌等一系列成绩提供了不竭的动力。我不仅要为贵行的作风点赞，今后还将继续为贵行的发展创新献言献策。

                                                                  高先生

                                                    2016年8月23日