邯郸银行：

　　早就想给贵行写这封信，感谢贵行设在邯郸机场的贵宾室为我们提供的暖心服务！

　　今年9月12日，因航班延误，我们100多位去沈阳的乘客滞留在邯郸机场。由于航班延误时间长，大家都很不愉快，当时整个航班的乘客都聚集在候机大厅，显得有些吵闹，我们几个人图清净，就走进了贵行设在邯郸机场的贵宾室休息。说实在的，我们刚进贵行的贵宾室时也很心虚，因为我们既不是贵行的客户，又是外地人，但出乎意料：你们的服务人员让我们感觉太暖心了！服务人员是位小姑娘，举止大大方方，而且非常热情，不停地为我们端茶倒水；我们都带着孩子，制造了许多垃圾，小姑娘没有表现出丝毫的厌烦，还逗孩子开心，这让我们原本因航班延误而不快的心情一下子好了许多，确实没那么着急了。因为我们第一次来邯郸，就让小姑娘讲讲邯郸，没想到小姑娘面对贵宾室内二十几个人一点也不怯场，讲得头头是道；我也在银行工作，所以问了一些关于你们银行的发展史和业务，小姑娘无论利率还是贷款，也都讲得清清楚楚，真正成了你们银行的窗口，邯郸的窗口！真为你们银行的优质服务感到自豪！ 　　　　　　来自沈阳的何女士 　　 2016年10月3日