邯郸银行-行报

明珠支行：收兑零钱几年如一日

“这么多年了，邯郸银行来者不拒收兑零钱，可是帮了我们的大忙啊！你们为客户着想，服务态度好，效率真高！”3月14日，来明珠支行办业务的邯郸县圣井岗旅游发展有限公司的会计在明珠支行办完业务时，充满感激地对柜员反复致谢。

圣井岗的道教庙院，每年大大小小的庙会数不胜数，由于庙会上的零币较多，该公司存钱时都被一些银行婉言拒绝了。2009年，该公司到明珠支行开户后，存兑零钱难的问题得到了彻底解决。今年农历二月初二庙会后，该公司会计带着4大纸箱纸币和4编织袋硬币来到明珠支行，经过全员两天加班加点奋战，共清点现金8万余元。（范佳佳）

永年支行：上门收款解民忧

新学期开学日，永年一中学费收缴数额大、清点不便、资金不能及时入账，该校财务人员每学期开始都发怵这个难题。

永年支行在开学日当天，抽调精兵强将，携带点钞机、扎把机、计算器、缴款箱、捆钞条等收款工具到永年一中上门收款。经过三个多小时的奋战，最终清点400多万元现金，安全及时入账。该校一名财务人员激动地说：“七年了，这是我第一次收学费的晚上还能回家睡觉，邯郸银行的服务就是好！” （刘小涛）

和平路支行：清除“小广告”防隐患

近日，和平路支行在每日例行巡检时，突然发现在营业室外墙上出现了一幅宣传广告，立即引起了员工的警觉。

广告上写着“邯郸首家信用贷款，贷款请到正规金融机构，电话号码XXX”等内容，这幅广告正好张贴在支行的宣传牌下方，非常醒目，很容易使客户误解为这是我行的宣传广告，给我行带来风险隐患。为此，该支行人员立即将广告清除干净。事后得知这是一家民间借贷机构的广告。（栗新）

汇荣支行：百问不厌服务客户

3月6日，一位台属老人给汇荣支行写来一封表扬信，称赞该行文明优质的服务。

他在信中说：在你行办理业务时，充分感受到了温馨而热情的服务氛围。杨静、王付锋、赵亮三位同志不但业务熟，而且对老年人服务更是周到，对我不明白的问题不厌其烦地解答。春节之前还送我春联、小礼品。这些事虽不大，但它体现出贵行工作人员对客户的真诚，我将永远做贵行的忠实客户。（郭志伟）

复兴支行：热心助人获赞誉

3月12日，王先生来到复兴支行，把写有“管理一流，服务热情”的锦旗送到该支行员工手中。

原来，王先生在3月11日办理业务时，不慎将手机遗失在复兴支行营业大厅。该支行员工得知情况后，立即询问了当天办理业务的客户，同时调阅监控录像帮助查找，最终把手机“完璧归赵”。（李莉娟）

鸡泽支行：举办柜员业务技能比赛

3月27日晚，鸡泽支行举办了柜员业务技能比赛，内容包括单指单点、多指多点、掀打传票、微机打字等项目。此次比赛严格按照总行的技能比赛规则进行，比赛结果真实反映了柜员的实际水平，使柜员看到了自身差距，明确了今后的努力方向，激发了大家苦练技能的热情。（李宁）

人民西路支行：坚持会计制度学习

自2月21日起，人民西路支行利用每周二、周四下班后的时间，组织员工学习我行新版会计制度。

根据课程安排，由主管行长带头，每个柜员轮流上课。每次培训课后，还要求大家每人出三道题，进入支行的题库。同时利用每天晨会的时间，增加答题环节，随机出题抢答，及时消化吸收学习内容，效果很好。（李贤君）