磁县支行 巩飞飞
微笑能给我们的生活增添许多乐趣，给人以美的享受和自信，能消除隔阂，拉近彼此的距离。
微笑的风采，包含着丰富内涵，它是一种激发想象力和启迪智慧的力量。在顺境中，微笑是对成功的嘉奖；在逆境中，微笑是对创伤的理疗。真诚和善良，在微笑中洋溢着感人肺腑的芳香。 微笑必须是发自内心的、真诚的。在我行的服务提升活动中，“微笑服务”是提升服务质量的一个体现。一般情况下，绝大多数客户对我们的微笑，报以相同的微笑或点头示意，双方都处在一种惬意的心情中。柜员亲切有加，客户身心愉快，这是客户最希望看到的，也是我们服务提升所追求的。 炎热的夏天，发自内心的微笑能给来往的客户带来一阵凉爽的清风；寒冷的冬天，温暖甜美的微笑能给客户带来一缕灿烂的阳光。即使隔着窗，微笑也能拉近我们与客户的距离。试想如果窗内是一张冷若冰霜的脸，谁愿意看你的脸色办事，谁能对我们留下美好的印象？ 微笑是礼仪中最简单、最通常的表达方式，也是人们亲切友好最具美感的表情。它能消除某些偏见与隔阂，有利于服务过程的顺利进行，从而实现服务质量的优质和提升。当然，仅有微笑还远远不够，与微笑配套的服务更不可或缺。 请努力展现你的微笑，让你我更亲近。 
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