首批2万张“邯郸·市民卡” （以下简称市民卡）是由我行出资制作、与邯郸市民卡有限公司联合推出的具备多种功能的银联借记卡。

一、市民卡简介：邯郸市民卡是邯郸市委全面深化改革领导小组确定的三大惠民工程（市民卡、市民网、市民车）之一，是由邯郸市政府授权给邯郸市民用于办理个人各项社会事务、享受公共服务的多功能IC卡。首批市民卡除了具备银联借记卡、卫生居民健康、工会会员服务、交通互联互通功能，还集成了旅游一卡通、水电燃气等公共事业缴费、图书阅览等应用功能。

二、市民卡功能

邯郸银行银联借记卡功能：邯银卡消费支付、转账结算、定活储蓄、自动存取款等全部银行卡功能。

居民健康服务功能：为市民提供免费的基本公共卫生服务和就医一卡通服务，建立个人健康档案，通过区域电子病历和健康档案信息共享，实现跨机构就医一卡通，不仅可实现医院内部便捷服务，也可享受本市区域内，甚至全国范围内跨机构的网络预约挂号、双向转诊、检查结果互认、电子病历共享、农合出院即报等医疗业务协同服务。 

工会会员卡服务功能：工会会员持市民卡可享受市、县（区）两级工会提供的诸多服务，可享受工会组织各类文体设施的优惠服务，可实现工会组织的大病医疗互助救助金、困难职工补助救济金、市困难劳模救助金、劳模一次性奖励资金等款项快速划转等。

公共交通服务功能：市民可刷卡乘坐市内公交、城乡公交、万合游船等公共交通工具，可享受现行公共交通刷卡优惠政策。并首批加入京津冀公共交通互联互通平台，实现在北京、天津及省内石家庄、保定、沧州、廊坊、张家口城市的刷卡乘车功能。

公用事业缴费功能：实现水、电、暖、煤气等便利缴费。可通过市民卡官方网站进行网上支付，也可使用邯郸银行自动柜员机实现便利缴费。 

图书借阅功能：可直接凭市民卡在邯郸市图书馆借阅图书。 

旅游一卡通功能：市民卡可开通旅游年卡功能，按市旅游局旅游一卡通收费标准，收取88元年卡费用，全年可免费参观邯郸18处景区。

电子支付功能：市民卡拥有小额钱包支付和账户在线支付两种方式，支持休闲娱乐、餐饮美食、商超等消费功能。 

三、未来规划：市民卡将逐步实现在市民车、出租车、长途客运、轻轨、铁路、航空等交通行业和其他公共服务（体育馆、停车场、公园景点等）的应用，开发手机市民卡等多种衍生卡产品，努力满足不同人群的差异化需求。

四、办理流程：市民卡计划总发卡量达到600万张，最终实现全市主流人群人手一张。首批发放2万张，针对企事业职工，由单位统一申领。其他人员可持本人有效身份证件，在市民卡服务网点（邯郸市行政服务中心、邯郸汽车客运总站、邯郸汽车北站）统一办理，持本人有效身份证件到邯郸银行各营业网点激活。市民卡发放分两个阶段：第一阶段重点发放对象为邯郸市直各部门、市内企事业单位，第二阶段重点发放对象为各县居民。

五、使用指南：通过邯郸银行各营业网点、自助机具、网上银行等渠道在卡中存入一定资金，在各支持功能器具上刷卡消费或支付，享受各功能优惠政策。市民卡主卡首次申领时免费，补换卡参照政府相关规定收取工本费。不要将卡与坚硬物品放在一起或接近强磁场（如磁铁、手机、电视等），避免损坏芯片和磁条；不要将卡转借他人使用，以免被盗用。在邯郸银行各营业网点、ATM机、网上银行和市民卡网站上，可以免费查询账户余额和业务信息。

六、疑问解答

1.市民卡无法正常使用该怎么办？方法①：到市民卡服务网点咨询。方法②：拨打服务电话0310-6065818咨询。方法③：在市民卡网站（www.hdsmk.cn）留言。借记卡功能咨询邯郸银行客服电话：96368（邯郸）、4000196368（全国）。

2.市民卡丢失如何处理？可拨打24小时服务热线12345和邯郸银行客服电话口头挂失，后持本人有效身份证件到市民卡服务网点和邯郸银行营业网点办理正式挂失及补卡业务。

3.换卡有什么要求？市民卡在使用过程中符合以下条件的，可持市民卡及本人有效身份证件到市民卡服务网点换卡：市民卡的有效使用期届满；卡面内容污损、残缺，不能辨认；在专用读写设备上不能正确读写或者无法读写；有关部门同意变更卡面登记项目内容；具有其他换卡合理理由。因卡本身质量原因造成市民卡在专用读写设备上不能正确读写或者无法读写的，免费换卡；其他情况收取换卡工本费。

4.补换卡是否可以请他人代办？补换卡原则上由本人申请办理，如需代办补换卡业务则代办人需提供双方有效身份证原件及复印件。

5.充值网点在哪里？邯郸银行各营业网点、邯郸银行ATM机、邯郸银行网上银行、邯郸市市民卡服务网点。