石家庄万达支行办事快 客户乐

　　4月13日，一位神色慌张的老年客户来到石家庄万达支行寻求帮助，原来老人的两张邯郸银行存单不慎丢失，非常着急。支行了解情况后，一边安慰老人，一边安排人员为老人快速办理了挂失补办存单业务，保障了老人的资金安全，老人露出了满意的笑容。事后，老人专门为支行写来感谢信，感谢支行大堂经理、1号柜员和保安热情真诚、高效快捷的优质服务。
（刘鹏飞）

石家庄谈固支行 韩雅楠优质服务感动客户

　　4月16日,一位老年客户来到石家庄谈固支行营业厅，特意送来一封表扬信，表扬支行员工韩雅楠的优质服务。原来前几天老人来支行办理转账业务时，韩雅楠同志以熟练的业务技能和热忱的服务态度，耐心细致地帮助老人解决了转账中的问题，令老人非常感动。“接待客户先微笑，好像春风暖万家。态度和蔼又耐心，用语文明真不差。老人业务不熟悉，一点一滴指导他……”老人的表扬信很别致，是一首十六句的七言诗，字字句句都表达了对韩雅楠同志优质服务的由衷赞扬。
（李志强）

磁县支行快速找失主

　　3月31日晚22时左右，磁县支行员工韩鹏月在夜间ATM巡检时，发现一个钱包遗失在取款机旁，内有身份证、银行卡、现金等贵重物品。由于当晚系统全部签退，无法通过系统查找失主。第二天一早，支行通过查阅系统，发现失主并非我行的客户。对此，支行长及时与磁县户籍部门取得联系，在户籍部门的配合下，很快就利用钱包内的身份证信息查找到了失主。当失主接到支行的认领通知时还未发现自己的钱包已经遗失。（柳俊超）

和平社区支行 借力全国赛事促宣传树形象

　　近日，全国毽球邀请赛在邯郸市体育馆举行，来自北京、天津、河北、山西等全国各地的70支代表队近500名运动员参加了比赛。邀请赛期间，和平社区支行在体育馆门前设立宣传点，展示印有扫码内容的活动展板，发放行报和宣传折页，帮助主办方做好现场引领和疏导工作，展示了良好的服务形象。（郭凯）

邯郸晚报小记者 走进罗城头支行

　　4月21日下午，罗城头支行与邯郸晚报的小记者们联合举办了“我是理财小管家”主题活动。活动设计了“爱护人民币，识别真假人民币”“基础理财知识讲解”“防止电信诈骗”“点钞技能展示和教学”“柜台业务办理体验”五个环节，小记者们积极提问、踊跃参与、认真学习，不仅使小记者们对银行业务、金融知识有了初步的认识和了解，也让小记者和家长们更加了解邯郸银行。（梁晓庆）

石家庄众美支行、藁城支行 分别举办“服务再提升”演讲比赛

　　为进一步增强服务理念、强化服务意识，扎实做好支行服务再提升工作，日前，石家庄众美支行利用下班时间、藁城支行利用晨夕会时间分别举办了“服务再提升”主题演讲比赛活动。支行员工参与热情高涨，认真准备演讲稿，踊跃登台演讲，抒发自己对“服务再提升”的理解与感悟。演讲比赛活动不仅为员工提供了一个自我展示的机会，也为员工搭建了一个良好的学习和交流平台。
（王静 李宏光）

肥乡支行及时为客户兑换残币

　　日前，一位客户慌慌张张走进肥乡支行营业厅，从口袋里拿出一个纸袋，称父母放在衣柜里的钱被老鼠咬了，家里正急着用钱，看能不能尽快给兑换一下。了解情况后，大堂经理将客户引领到爱心柜台，经过柜员半个多小时的拼凑和粘贴，最终为客户兑换了近1000元的残币。柜员还耐心地向客户讲解了残币的兑换规定和人民币保存的环境要求，建议客户让家人办理存折或银行卡，以保证安全。支行热情、周到、便捷的服务赢得了客户的信赖，当日下午，客户就带父亲来到支行办理了邯银卡。（高晶）

中华北大街支行 创新晨会形式

　　近期，中华北大街支行积极创新晨会形式，在晨会中增加了朗读行报、开展趣味小游戏、做广播体操等内容。通过朗读行报精彩文章，交流心得感悟，使大家及时了解全行发展动态、重大活动，学习感受我行企业文化精神；一起做广播体操，既可舒展筋骨、锻炼身体，同时展现和激发员工青春活力；特别是形式多样的趣味游戏，深受员工喜爱，真正起到了活跃气氛、提振精神、鼓舞士气和增强团体凝聚力的作用。（朱薇）

明珠支行急客户所急

　　近日，一位70多岁的老人到明珠支行为儿子代办开卡业务，由于他与儿子的户口薄均为独立户口，无法证明亲属关系，无法为他办理代办业务。经了解，原来老人的儿子因患精神疾病正在医院接受治疗，需要开立自己的银行卡才能领取单位的一笔费用，老人已去过几家银行均因同样原因无法替儿子办理开卡业务。想客户所想，急客户所急，支行及时与总行沟通，了解到可以通过居委会或者儿子工作单位开具证明证实他们的亲属关系。支行员工立即驾车带老人前往居委会和他儿子的工作单位开具了相关证明，经过多方努力，最终为老人办理了代办开卡业务。
（孙雷鸣）