近年来，邯郸银行在邯郸市委、市政府的领导和各级总工会的指导下，自觉在政治上思想上行动上同以习近平总书记为核心的党中央保持高度一致，积极应对经济新常态，坚持用工匠精神做创新银行，建行9年来资产、存款、贷款、利润等主要业务指标基本保持着“两年翻一番”的高速度，2016年在世界千强银行中居703位，在亚洲五百强银行中居296位，分别较上年晋升29位、26位;资产、存款、贷款、纳税规模均保持为驻邯商业银行第一，其中2016年末资产1453亿元，是驻邯第二大银行的2.7倍，增长31.2%。

　　一、工匠精神抓经营，精益求精惠客户

　　（一）创新经营理念。致力破除“商业银行是经营货币的特殊企业”的传统理念，回归“普通服务企业”的本质，由“俯视”企业转变为“平视”乃至“仰视”企业，学习普通服务企业的经营理念和做法，让银行适应客户而不是让客户适应银行。
（二）创新建设免费银行。先后推出了“邯银卡免费刷，邯银网免费上，票单证免费用，融资快免费贷”四大免费政策，为全国免费最彻底的银行之一。2016年共为客户免费3465万元，相当于利润总额的2.1%。
（三）创新建设中小企业银行。在各分支行普遍开展中小企业贷款的基础上，小企业金融部、微贷中心、小票中心联合发挥支小作用。2016年微贷中心获河北省银行业小微三农金融服务优秀团队、省级青年文明号；小票中心办理小票贴现23亿元，居全省24家小票中心第二。
（四）创新开办夜市银行。坚持“夙夜在公、日夜守望”理念，在邯郸、石家庄开办了河北省首批昼夜人工服务的夜市银行，为忙人、急人、夜市人提供夜间金融服务。2016年邯郸夜市银行夜间业务量4万多笔，收入现金10亿元，分别相当于白班的37% 和76%。夜市银行案例入选《中国城商行20年发展报告》，为河北城商行唯一入选案例。
（五）创新建设现金银行。坚持“取现不必报计划”，期末不卡客户转款；主动将小面额现金备付行扩大至邯郸市内3个支行和所有县域支行；所有网点均支持ATM机10元钞币零取功能，是河北省唯一实现此项功能网点全覆盖的银行；扎实开展技术练兵，在河北省金融系统职工技能比赛中成绩为城商行第一，员工刘海燕获全省城商行点钞冠军，被授予“河北省五一奖章”。2016年累计向邯郸人行交存现金198亿元，占全市银行业交存总额的56.6%，残币差错率居全市银行业最低水平。
（六）创新建设优服银行。坚持“客户无过错、服务无止境”理念，扎实开展服务提升活动。在资产超千亿、客户超百万、业务增长快的前提下，2016年全行受理行内投诉仅34次，百万笔业务量投诉由1.4次降为0.9次，保持行外零投诉。

二、工匠精神强管理，极致细致抓内控

　　（一）坚持党管银行。为进一步加强党的建设，认真落实“全面从严治党，国有企业不能例外”的要求，创建了“123459”党建工作新格局，即配备全行党员1%以上的专职党务干部，安排党员工资2%以上的党建经费预算，行党委对3个治理主体（董事会、监事会、经营层）全面发挥领导核心和政治核心作用，建好行报、官网、冀南银行纪念馆、党员活动室4个党建阵地，设立了党委办公室、组织部、宣传部、青年工作部、纪委5个专职党务部门，创新实行一岗双责制、书记带头制、“两手”“四同”制、目标考核制、正反典型制、活动引领制、民主生活会制、严格党员标准制、严格问责制9项党建工作长效机制。作为全省国企党建先进典型，行党委在河北省国企党建工作会议上作了大会发言，为全省市属国企唯一。
（二）创建人本银行。坚持“五湖四海聚一行，情同手足爱无疆”团队建设理念，以人为本，关爱员工、依靠员工、成就员工。一是关心员工学习进步。举办了邯郸银行金融学院在职研究生班、“怎样当好支行长”研讨班、高管研修班等系列培训活动，职工图书室被全总授予“职工书屋”示范点，省人社厅批准设立“博士后创新实践基地”。本行员工分别入选国务院特殊津贴专家、河北省“百人计划”，均为全省金融系统唯一。二是关心员工职业发展。制定了员工成长计划，在员工提职、重用上坚持尊民意、重实绩，明确大学生入职5年、研究生入职4年可参加中层干部选拔，特别优秀的破格提拔。10人次成为省市劳模或荣获五一奖章。三是关心员工生活。建立了职工之家、员工食堂、宿舍、洗衣房、理发室，安排了工间操、茶歇，为职工家庭配备了灭火器，为男职工提供爱人生育护理假。四是关心职工健康。每年为员工进行全面体检，并将“三高（血压、血脂、血糖）人数不增加”列入责任目标考核，关心员工餐饮，组织体育锻炼和职工运动会。2016年全行2100多名员工中“跳槽”同业的只有9人，仅相当于新招录引进员工的6%。2005年以来连续被授予河北省“AAA级”劳动关系和谐企业。
（三）创建“三铁”银行。贯彻全面从严治党战略布局和“三严三实”要求，传承“铁账本铁算盘铁规章”银行业行风，在全行开展了“从严治行、坚守‘三铁’”主题教育年活动，实现了业务差错率、客户投诉率、案件查处率、对账率、交通事故率、违规员工辞退人数等风险控制目标，一般违规大幅下降，杜绝了严重违规，实现了全员零案件。
（四）致力建设廉洁银行。严控银行业易发问题的“四大权利”，确保廉洁从业。一是严格程序，用好信贷权。坚持贷款三查、审贷分离、审放分控，严肃不良贷款问责，对以贷谋私零容忍。二是严格制度，用好采购权。认真落实招投标、集中采购管理规定，确保大宗采购合规、优质、节约。三是严格纪律，用好招工权。委托第三方机构负责招工笔试和面试环节，本行评委对人选只做“减法”不做“加法”。四是严格标准，用好用人权。坚持“德能勤绩廉”用人标准，真正做到“谁把邯郸银行放在心上，邯郸银行就把谁放到位上”。

　　三、工匠精神育文化，久久为功琢成器

　　（一）创新建设文化银行。编制了企业文化手册，确定了行徽、行旗、行歌、企业精神、服务宣言等企业文化要点，“快乐银行颂”使邯郸银行成为国内外少数拥有行歌的银行。开展了职工春晚、周末文艺晚会、春联送万家、常态化艺术展等文化活动，承办了中银协高端讲座、全国区域金融论坛、清华五道口金融学院移动课堂、河北城商行职业技能大赛和羽毛球比赛等全国、全省性学术、体育活动，形成了浓厚的企业文化氛围。
（二）创新建设快乐银行。打造“办事快、客户乐、我快乐”的“快乐银行”文化，努力做到“存款不排队、贷款限时办”。一是创建不排队银行。通过12项措施提高存款业务效率，2016年高峰时段客户平均等候时间由上年的6.5分钟降为5.5分钟。二是创建便利银行。致力破除融资难、融资慢，创新推出“续贷”（免还本）、“两年贷”（2-3年期流动资金贷款）和“次日贷”（还款后次日再贷出账）3项信贷便利措施，减少客户倒贷时间和成本，提高贷款效率。2016年累计办理“续贷”“两年贷”“次日贷”184亿元，占全部对公流动资金贷款的62%。
（三）创新建设公益银行。积极履行社会责任，设立了3000万元公益基金，已用于捐赠文明城创建、新农村建设、青年创业、职工创新、公共自行车、市民卡、新能源公交车、爱警夜餐等公益活动。2016年获中国银行业协会颁发的“中国银行业社会责任最佳公益慈善贡献奖”，为全国地方银行唯一。
（四）创新建设品牌银行。连年保持“全国文明单位”和省、市“五一奖状”荣誉，6年内5次获河北省政府“金融贡献奖”或“金融创新奖”;团总支被团中央授予“全国五四红旗团委”称号，全国城商行仅有2家获此殊荣；全国妇联授予“全国三八红旗集体”称号，为全国城商行唯一、河北省银行业唯一。在2016年中银协商业银行稳健发展能力评价中进入全国城商行30强，居全国地市级城商行第3名；在省财政厅组织的全省金融企业绩效评价中被评为AAA（最高级）；被省总工会等单位授予“第三届河北省职工道德建设标兵单位”，为全省金融系统唯一；入选“河北省现代服务业重点企业”，为首批75家服务业企业之一。