客户投诉指南

尊敬的客户：

非常荣幸能为您提供金融服务。我们重视您的每一条意见、建议。为及时妥善处理您对我行产品或服务的意见、建议，现将我行投诉方式和处理流程公布如下：

一、投诉方式

(一)营业网点

向我行任一营业网点大堂经理、网点负责人反映问题或通过客户意见簿（箱）留言。

（二）客服电话

致电客户服务热线96368（邯郸）/4000196368（全国），进入【人工服务】联系客服座席。

（三）消费者投诉专线

致电消费者投诉专线（0310-5100607），联系消保专员反映问题。

（四）官方网站电子邮箱

通过邯郸银行官方网站（https://www.hdcb.cn）“领导信箱”栏目在线留言。

（五）总行信函

发送信函至邯郸银行总行。地址为：河北省邯郸市人民东路508号 邯郸银行消费者权益保护部 0310-5100607 (邮编：056008)

　(六)其他方式

致电至相关营业网点或分行反映您的问题。各分支机构电话及地址请点击此处。

二、投诉处理流程