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客服与投诉   4000196368

客户无过错,服务无止境。邯郸银行全心全意为您服务!

 
 

   

客户投诉指南

 

尊敬的客户:

非常荣幸能为您提供金融服务。我们重视您的每一条意见、建议。为及时妥善处理您对我行产品或服务的意见、建议,现将我行投诉方式和处理流程公布如下:

一、投诉方式

(一)营业网点

向我行任一营业网点大堂经理、网点负责人反映问题或通过客户意见簿(箱)留言。

(二)客服电话

致电客户服务热线96368(邯郸)/4000196368(全国),进入【人工服务】联系客服座席。

(三)消费者投诉专线

致电消费者投诉专线(0310-5100607),联系消保专员反映问题。

(四)官方网站电子邮箱

通过邯郸银行官方网站(https://www.hdcb.cn)“领导信箱”栏目在线留言。

(五)总行信函

发送信函至邯郸银行总行。地址为:河北省邯郸市人民东路508号 邯郸银行消费者权益保护部 0310-5100607 (邮编:056008)

 (六)其他方式

致电至相关营业网点或分行反映您的问题。各分支机构电话及地址请点击此处

二、投诉处理流程

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