6月27日上午，一对年过七旬的老年夫妇到邯郸银行丛台路支行办理跨行转账业务，大堂经理武静在帮助客户填写单据时发现转账用途为购买保健品，立刻提高警惕，随即询问客户购买的是什么保健品，是否认识对方。经过沟通，大堂经理了解到老年夫妇加入了一个保健品微信群，转账是为了购买价值4999元的保健品。为防止老人被骗，大堂经理当即拨通推销员微信电话，并当面戳破推销员套路，成功阻止了老人转账。老人激动地说：“多亏邯郸银行，我才没有上当受骗，邯郸银行真是老百姓放心的银行。”

又讯 7月13日中午，一对八十多岁的老两口神色匆匆来到邯郸银行石家庄瑞城支行，要求汇款18万元。因客户年龄大且转账金额较高，当询问其用途时又支支吾吾，不愿透露详细信息，再结合客户在填单过程接听的电话为境外号码，当场引起了支行会计科长的警惕，判断这是一起典型的电信诈骗，马上向支行长和行长助理进行了汇报，同时联系了辖内派出所。最终，在支行工作人员和民警的共同劝导下，两位老人才意识到自己差点上当受骗，主动放弃了汇款，对支行工作人员想方设法保护客户利益的担当给予高度评价。（石彩新 程欢）