图为《清晨热线》栏目直播现场

近日，邯郸银行领导刘刚、韩延敏做客邯郸广播电视台《清晨热线》栏目直播间，与河北银行邯郸分行、邯郸农商银行代表一同与市民群众互动交流，聆听客户建议，接受社会监督。

直播过程中，刘刚行长向广大市民简要介绍了邯郸银行基本情况；韩延敏副书记通过热线电话、微信平台、抖音平台等方式与听众进行了交流互动，对市民比较关注的公务员贷款、定期存款、个人消费贷款、二维码收单等业务进行了解答。节目特邀评论员杨志军先生对我行在服务客户方面的创新举措给予充分肯定和高度评价。他说，邯郸银行不仅网点多、窗口多，而且服务热情，创建的“夜间银行”“免费银行”深入广大市民心中。

直播结束后，邯郸银行对“清晨热线”听众反映的问题、提出的意见和建议进行了梳理，对反映问题的听众进行了回访，竭力为客户排忧解难。客户的问题就是工作方向，客户的满意就是服务标准，邯郸银行将以广大市民群众的支持和监督为动力，不断推进金融产品和服务创新，提高金融服务质效，让客户更满意，让服务更完善。