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邯郸银行疫情封控期间金融服务不打烊
作者: 赵瑞瑞 来源: 邯郸日报 发布日期: 2022-04-20 00:00:00 查看次数:

4月初,一场突如其来的疫情让邯郸这座城市按下“暂停键”。4月8日,主城区实行临时封控管理。为保障疫情封控期间各项工作有序开展,邯郸银行充分发挥战“疫”金融力量,服务、防控两手抓,加强内外防控,细化工作措施,推出多项便民服务措施,做好金融宣传,传递抗疫“正能量”。

24小时线上服务——特殊时期不断档、不减速

4月7日晚收到主城区及周边实行封控管理开展全员核酸检测的通告后,邯郸银行为确保全行业务正常运行,连夜进行紧急动员部署。行党委书记、董事长郑志瑛吃住在行,随时应对突发情况。行领导、重点业务部门负责人及骨干力量和后勤、保安、食堂等近200名干部职工主动请缨,到总行坚守岗位、值班备勤,保障总行和各分支行业务正常运转,做好值班备勤人员疫情防控和核酸监测相关工作。

4月12日晚,总行营业部接到秦皇岛分行电话,有2.7亿元贷款因客户急用,需在营业部放款。总行营业室迅速反应,在主管行长的带领下,会计科长和一名党员克服困难,迅速到岗,最终联合秦皇岛分行、总行办公室、信贷审批部、公司二部、网络金融部、武安支行、运营管理部等部门,跨区域完秦皇岛分行信贷客户大额抵押贷款放款、企业网银临时调整限额和大额转账业务,保障了客户资金及时使用,解决了客户的燃眉之急。

疫情封控期间,邯郸银行积极推广线上业务,优化线上服务,实行线上审贷,确保信贷服务不间断。

邯郸银行搭建网络审查审批环境,贷款业务即来即审,即审即报,保障客户融资需求。同时积极利用视频会议、内网OA、即时通以及微信等方式开展信贷工作。4月12日,邯郸银行召开了“网上授信会”,审议贷款11笔、1.8亿元,确保封控期间信贷服务不间断。同时,积极推广线上业务渠道,提升金融服务质效。4月8日至17日封控期间,线上自营渠道累计交易17.8万笔、288.1亿元,交易金额同比增长169.2%,电子渠道分流率由上年的92.5%升至94.8%。

为方便企业汇款,邯郸银行优化线上服务,将企业网银落地限额临时上调至5000万元,提高企业资金使用效率;研发企业网银证书应急续期功能,实现企业网银证书的远程更新。

更为暖心的是,邯郸银行加大特殊时期信贷投放力度,积极推广“抗疫贷”,支持企业共同抗击疫情。疫情封控期间,为河北华正塑料包装(五得利面粉包装供应企业,疫情防控重点保障名单企业)发放1000万元续贷贷款用于稳生产保供应,贷款利率降低0.5个百分点。

总行营业部清算中心、现金中心和营业室党员和业务骨干纷纷投入到保运行工作中,确保市级抗疫财政资金的正常拨付,确保分支行和资金、计财等部门的业务平稳运行,同时在封控期间急客户之所急,联合多部门跨区域为异地客户办理贷款发放、企业网银等业务,优质高效的服务得到了客户的肯定。

存贷款到期怎么办——便民惠民传递金融温度

封控期间,区域内客户存款到期了、企业贷款到期了怎么办?对此,邯郸银行积极对接需求,维护客户利益,推出了还款延期、减免贷款利息、顺延存款利息等便民惠民服务措施。

为有效管控疫情传播扩散风险,维护客户利益,邯郸银行于4月14日发布公告,对4月8日(含)至5月31日(含)到期的非自动转存定期储蓄存款,在原存单利率不变的情况下自动延期至5月31日,封控结束后,客户可随时到邯郸银行营业网点办理续存或取款等业务。

公告一经推出,便引起广泛关注,客户纷纷留言“为邯郸银行人性化管理模式点赞”。客户在互联网上留言称:“为你们点赞,正愁着不知道怎么办呢,帮我解决了困难。”“服务人性化,今年的特殊情况让我们没有后顾之忧。”

同时,邯郸银行实行还款延期,减免贷款利息。对封控区域内4月30日前到期的37笔、4.2亿元对公贷款办理延期还本,统一延期至6月30日,占同期到期对公贷款的36.5%。对4月30日前到期的个人贷款统一延期至6月30日,涉及80笔、1501万元,延期期间不计罚息,不报送逾期欠息记录。对尚未到期贷款根据受疫情影响情况,给予还款宽限期,调整还款计划等措施,降低客户还款压力。为受疫情影响较大的4家小微企业降低贷款利率,平均降息0.4个百分点。

 疫情期间,为使群众增强防范意识,远离金融诈骗,邯郸银行积极开展金融反诈宣传活动。他们针对疫情封控期间出现的新型电信诈骗案件,积极引导干部职工通过微信群及朋友圈每日转发反诈宣传图片、视频等信息,通过宣传,进一步了增强了广大群众识别金融诈骗的能力和防范意识。

“云赏花”“志愿情”——传递抗疫满满正能量

“微风吹拂过树枝,一朵朵樱花幻化成精灵,在枝头舞动,阳光倾洒而下,让人忍不住抬手轻轻触碰……”这是邯郸银行精心策划制作的美篇——《邯银“云赏花”,赠您满屏春色》。网友纷纷留言:“去年今日去邯郸银行赏樱花,今年疫情封控在家,邯郸银行有心了,坐在家里也可以欣赏这么漂亮的樱花,心情顿时像花儿一样美丽。”“在家里看到邯郸银行的云上赏花,眼前顿感清新、悦目,这个季节,正是大自然带给我们美的时节,因为疫情我们不能走进大自然去欣赏正在盛开的鲜花,云上赏花,一饱眼福,谢谢邯郸银行提供云赏花。”

突如其来的疫情阻挡了人们拥抱春天的脚步,邯郸银行通过“云赏花”的形式,将邯银大厦楼前和院内引种的500多株樱花树争相开放的盛景,通过一组组实景照片传播出去,让居家市民足不出户欣赏美景,放松心情。

在做好金融宣传服务的同时,邯郸银行利用微信公众号以图文、小视频等形式向客户推介线上金融产品,引导客户线上办理业务,满足客户居家金融需求。10天共推送三期6篇图文,取得了阅读量超8万人次的宣传效果。

在内外防控方面,邯郸银行细化工作措施,加强邯银大厦疫情管控,严格每日核酸检测,确保人员不在总行内聚集,强化人员就餐、居住等疫情防控措施。加强在家人员防控,要求所有居家员工积极参加社区核酸检测,配合社区做好防疫工作,号召大家坚定必胜信念,服从防控安排,加强自我防护,统筹工作学习。

邯郸银行总行和各分支行还积极参与驻地抗疫志愿者活动,累计派出40余人的志愿者队伍。其中鸡泽支行全员上阵,勇挑重担,较好地完成了抗疫任务,受到了地方党委、政府和干部群众的好评。

 

 


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