日前,客户盖先生急匆匆走进邯郸银行石家庄分行营业部,拿出一包被家里幼儿撕碎的纸币,询问能否兑换。该客户的纸币撕碎较严重,拼接起来难度非常大,但分行营业部没有丝毫推辞,立即安排两名员工为客户开通专柜,耐心拼接撕碎的纸币。为减少客户等待时间,部门总经理、会计科长和大堂经理在工作间隙,轮流为客户拼接碎币。经过两个多小时的拼接,在多名工作人员的共同努力下,成功拼接所有碎币,共计1000元。客户拿到兑换的新纸币后,感叹地说:“邯郸银行服务真好!人也好!” 近日,一位在邯郸城乡接合部经营小超市的客户,由于平时积累了大量零残币,连续三天来到邯郸银行开发区支行办理残币清点业务。在残币清点过程中,支行员工充分发挥自己的专业素养,细心核对和清点每一张残币,确保了金额的准确性,同时始终如一保持亲切的服务态度与客户进行沟通,赢得了客户的信任和满意。
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