日前，客户盖先生急匆匆走进邯郸银行石家庄分行营业部，拿出一包被家里幼儿撕碎的纸币，询问能否兑换。该客户的纸币撕碎较严重，拼接起来难度非常大，但分行营业部没有丝毫推辞，立即安排两名员工为客户开通专柜，耐心拼接撕碎的纸币。为减少客户等待时间，部门总经理、会计科长和大堂经理在工作间隙，轮流为客户拼接碎币。经过两个多小时的拼接，在多名工作人员的共同努力下，成功拼接所有碎币，共计1000元。客户拿到兑换的新纸币后，感叹地说：“邯郸银行服务真好！人也好！”

近日，一位在邯郸城乡接合部经营小超市的客户，由于平时积累了大量零残币，连续三天来到邯郸银行开发区支行办理残币清点业务。在残币清点过程中，支行员工充分发挥自己的专业素养，细心核对和清点每一张残币，确保了金额的准确性，同时始终如一保持亲切的服务态度与客户进行沟通，赢得了客户的信任和满意。