2012年是党的十八大胜利召开的重要一年，也是邯郸银行加快发展、加速转型的关键一年。我们得到了市委、市政府和监管部门的大力支持，得到了全市父老乡亲的真诚信任。为此，我们始终怀着一颗感恩的心，兢兢业业，不敢懈怠，团结奋进，顽强拚搏，经营和发展取得了非凡的成就。

用数字说话

资产居全省市属银行第一。年末总资产508.1亿元，在全省市属银行由第二晋升为第一、在全市银行业由第三晋升为第二；增加191.2亿元，增长60.3%，为全省城商行、全市银行业最大增量、最高增速。

存款居全省市属银行第一、增量居全市银行业第一。存款余额351.9亿元，在全省市属银行由第二晋升为第一；增加92.3亿元，增量为全市银行业第一；增长35.6%，增速为全市六大行第一，大大超过全市银行业增长16%的水平。

贷款增速超过全省城商行平均增速。年末帐面贷款150.1亿元，增加36.8亿元，超过去年20.4亿元的增量，超额完成了市政府下达的增加30亿元的计划；增速32.4%，超过全市银行业增长19.7%、全省城商行28.6%的水平。

利润适度增长。实现拨备前利润91285万元，增长16.7%，低于我行5年平均41.9%的增速和当年贷款增长32.4%的水平，表明我行“增贷降息、免费让利”措施实质性支持了实体经济；利润总额83285万元，增长31.8%；税后净利润65685万元，增长38.6%。

保持为全市纳税最多的银行。纳税29394万元，增长23%，超过市政府入股资本金的31%。

用行动感恩

着力改善“两个环境” 服务地方经济贡献突出

我们以支持全市经济发展为己任，以着力改善两个环境为抓手，简流程、争指标、创方式，努力扩大信贷规模，贷款增量实现了历史性突破。2012年贷款增量36.8亿元，为我行历史最高水平，超过2008-2011年平均贷款增量21亿元的72%。

支持我市重点项目建设。主动履行“地方银行”职责，将市重点项目单子转发全行，列入全行信贷工作指引中，要求各分支行主动营销、上门送贷。全年支持重点项目及承担企业43个，包括立交桥、大剧院、迎宾馆、高铁东站广场、邯长铁路、支漳河治理、奥德玻璃基地和冀南新区金狮棉机、顾地塑胶等一大批企业、项目，对重点项目的贷款覆盖面达到22.5%；贷款余额32.6亿元，占对公贷款的24.1%。

支持小微企业发展。对小微企业贷款实行“四单”管理，即单列信贷计划、单独客户认定与信贷评审、单独会计核算、单独配备人力和财务资源。制定专门考核办法，按办理小额贷款的笔数、金额给予相当于一般贷款较高的奖励。在责任追究、业务限制等方面对小微企业贷款给予一定的容忍度，激励分支行更多地满足小微企业资金需求。引进德国储蓄银行微贷技术，推出“邯银微贷”6个系列产品，贷款额度50万元以下承诺3个工作日放款，按照“扫街营销、挂图作业，上门送贷、不重抵押，等额还款、廉洁高效”的要求，打响“邯银微贷，择无旁贷”品牌。全年累计发放微贷2051笔、3.2亿元，年末余额1.6亿元。

积极探索支持“三农”的新途径。明确县域支行主办“三农”贷款的业务定位，把县域资金更多地投放县域，做县域经济的“输血机”而不是“抽血机”。2012年末，我行12个县支行存款余额70.3亿元，全行县域贷款77.1亿元，县域存贷比高达110%。

支持下岗职工再就业。作为我市唯一承办下岗职工再就业贷款的银行，主动将办理支行由1个扩大到3个，由主城区扩大到峰峰矿区，累计发放下岗再就业贷款6114万元，2012年末余额2351万元，增长34.2%，支持了1226名下岗职工再就业。

着力建设“免费银行” 最大限度让利于民

银行乱收费问题一直备受社会各界诟病，更成为2012年全国纠风工作的重点之一。我行长期实行“邯银卡、免费刷，邯银网、免费上，票单证、免费用”三大免费政策，免掉13项“邯银卡”、8项网上银行和8项单证所有费用，全部免除了政府定价和政府指导价以外的各项金融服务收费，2012年免费额达2493万元。这不仅节省了客户的费用，还有效节省了客户办理业务的时间，实现了快捷高效、银企双赢，受到了社会各界的普遍欢迎。

在此基础上，我们积极响应央行利率政策，本着最大让利于客户的原则，第一时间执行存款上浮最高限，各档次公私存款在基准利率基础上全部上浮10%，居同行业最高水平。我们认真执行市委、市政府的有关要求，对钢铁企业不压资抽贷，贷款利率最高上浮20%，其中1/3贷款执行基准利率，平均仅上浮10%，上浮水平减少了30个百分点。按年计算，每年为钢企降息5000多万元。

我行免费、调息措施每年为客户让利1亿元以上。少收多付、让利于民，这不是我们的权宜之计，而是坚持以客户为中心的长期选择。

着力推进科学发展 管理服务“双提升”

2012年伊始，行党委在认真分析当前发展主要矛盾的基础上，作出了开展管理提升和服务提升活动的重大决策。

我行以会计精细化管理项目为突破口，拉开了管理提升工作的序幕。成立管理提升办公室，聘请专家团队，导入国际通用的ISO9000管理标准，期间经历了理念、目标、内容等方面的多次探索、论证，于12月新版会计制度完成并正式实施，提升了我行会计管理和风险防控水平。

“客户是维持我们银行生命的血液，是我们银行最重要的资源。……”随着《邯郸银行服务宣言》的隆重宣布，服务提升活动正式启动。成立服务提升办公室，专业公司入驻并相继组织全行中高层管理人员、柜员、大堂经理和保安等集中培训，深入网点驻点辅导和监测评估，对全行服务技能、服务形象、服务流程和服务环境进行了全面规范和提升。“客户无过错，服务无止境”，这一优质服务理念正在被全行员工所认知、所接受，并付诸行动。

着力完善服务功能 切实履行社会责任

组建我市首家村镇银行，迈开了集团化发展步伐。2012年10月25日，由我行发起成立的武安村镇银行正式营业，这是我们积极响应市委、市政府和监管部门号召，切实履行社会责任、服务地方经济的实际行动，标志着邯郸银行在设立石家庄分行、实现区域化发展的基础上，迈出了集团化发展的第一步。

加快县域机构的建设步伐，认真落实市委、市政府“实现县域支行全覆盖”的要求。2012年11月28日，魏县、广平、曲周、邱县四个县域支行同日开业，至此，我行分、支、子行达到48个，县域支行覆盖率达到90%，超过全省城商行县域支行覆盖率20个百分点。

开办全省首家夜市银行，提供24小时人工服务。“银行该不该延时服务、能不能延时服务？”正当人们对这个这话题争论不休时，2012年11月28日晚6点，全省首家夜市银行邯郸银行远大支行正式营业，开了我省银行业24小时人工服务的先河。人们下班后甚至夜间，可以方便地办理个人现金存、取款，对公账户存款，邯郸银行行内转账、缴费，个人小额汇款，个人网银、邯银卡办理，跨行转账受理，零残币兑换等业务。夜市银行解决了上班族需要下班后办理业务、中小商户晚上需要交款及个别客户急需大量现金的难题，让百姓享受到了像其他普通服务行业一样的服务。

为解决我行异地营业网点少、客户在异地办理业务不便等问题，我行与兴业银行合作开通了柜面互通业务，开通了邯银卡支付宝快捷支付业务和中国银联快捷支付业务。我行客户可在全国28个省（市、区）70多家银行3000个网点免费办理存款、取款、转账和查询等业务，享受到了全国性银行同样便利的服务。

用荣誉证明

我行荣获全国文明单位称号，全国城商行只有7家。

我行被省政府授予“金融创新奖”。

在中国《银行家》杂志“2012中国商业银行竞争力评价”中，我行位居中型城商行第5位，在全部144家城商行的综合排名由上年的第17位晋升为第12位。

在英国《银行家》杂志“2012年度世界千强银行”排名中，我行位居第956位。其中一级资本额排名第956位、总资产854位、利润612位、资本占资产比率550位、资产利润率160位、利润增长率116位、资本利润率85位、成本收入比73位、不良贷款率（贷款质量）55位——资本和资产指标相对居后，效益和质量指标相对靠前，有3项指标进入了百名以内，表明我行是资本投入较少、效益产出较多、资产质量较好的全球优秀银行。

我行承担银监会“绿色数据中心研究与应用”课题，荣获“2011—2012中国银行业信息科技风险管理成果优秀奖”，为全国千亿元以下资产银行、河北省银行业唯一获奖单位。

在中国社科院和金融时报社“中国金融机构金牌榜”评选活动中，我行2011、2012年连续入围“最具成长性中小银行”。

我行在省财政厅组织的全省金融企业绩效评价中被评为AAA（最高级）。

我行在全省金融系统职工技能比赛中取得城商行第一名、金融系统第八名的好成绩。

我行连续6年被评为省AAA级劳动关系和谐单位；荣获“河北省服务质量奖”，全省仅3家城商行获奖；被省公安厅、省人力资源和社会保障厅联合授予“2011年度消防工作先进单位”，全市仅5家单位获奖。

我行连年被市政府授予“支持地方经济先进单位”。

在全市民主评议、全市钢铁企业发展环境测评中，我行均居银行业第一名。

我行被市国税局、市地税局评为纳税信用等级A级企业。

我行行长被国务院批准为享受政府特殊津贴专家，为全省银行业、全国城商行唯一人选。