日前，市委、市政府公布了全市2012年度民主评议政风行风结果，我行获评包括银行、保险、电力、通讯等27个系统在内的“公益经营类”第一名。

此次评议结果由2012年7月和2013年1月两次问卷测评及经常性工作考核成绩得来。全市各界群众代表2.2万余人次参加了市、县两级问卷测评。市级问卷评议通过网络测评方式进行，全程公开、限时填答、定时统计；县级问卷评议通过现场测评方式进行，现场填答，科学统计，当场宣读结果。

我行长期以来开展服务提升活动，做好金融服务工作，进一步优化“两个环境”。一是扎实开展服务提升年活动。提出“客户无过错，服务无止境”的服务理念，聘请专业公司对全行中高层管理人员、柜员、大堂经理和保安等集中培训，对全行服务技能、服务形象、服务流程和服务环境进行了全面规范和提升。以客户为中心，打造了一流的服务环境、一流的服务人员和一流的服务管理，坚决杜绝不良服务行为和不良服务事件，努力建设服务最优、形象最佳、效率最高银行。二是加大信贷对改善“两个环境”的支持力度。优化信贷结构和审批流程，加大对小微企业和涉农项目的信贷支持力度，加大对绿色经济、低碳经济、循环经济的信贷投放。三是坚持推行免费惠民政策。继续实施“邯银卡、免费刷，邯银网、免费上，票单证、免费用”的三项大规模免费政策，免掉13项“邯银卡”、8项网上银行和8项单证所有费用，全部免除了政府定价和政府指导价以外的各项金融服务收费，2012年免费额达2493万元。存款利率执行上浮最高限，最大限度地让利于民，2012年向客户升息让利3028万元。四是夙夜在公，昼夜服务。在全省率先开通“夜市银行”，提供24小时全天候人工金融服务，方便客户办理业务。五是积极承担社会责任。积极投身社会公益事业，支持青年创业和下岗职工再就业，坚持开展志愿服务活动，真诚回报社会。2012年捐助保定洪涝灾区107万元，赞助邯郸青年创业大赛50万元，帮扶大名金庄村31万元。