1月15日，由金融时报社主办、中国社科院金融研究所联合举办的“2013中国金融机构金牌榜·金龙奖”评选活动在北京召开。活动坚持以尊重客观、公开数据为前提，邀请业内权威的专家学者对全国金融机构进行各项指标的评选。我行在此次评选中荣获“年度最具创新力中小银行”称号。

几年来，我行坚持创新驱动，以创新促发展，许多创新居全国同业领先水平，创造了良好的经济效益和社会效益。2013年末，我行资产总额723.6亿元，保持为全省市属银行、全市商业银行第一，增长42.4%；存款余额448.7亿元，增长27.5%；贷款余额183.3亿元，增长22.1%；不良贷款率0.23%。

一、创新经营理念。我行致力破除商业银行是经营货币的“特殊企业”的传统理念，把自己当作普通企业，放低身段，由“俯视”企业转变为“平视”乃至“仰视”企业，学习普通企业的经营理念和做法，让银行适应客户而不是让客户适应银行。践行“客户无过错、服务无止境”，开展“服务提升年”活动，坚持后台为前台服务、总行为基层服务、全行为客户服务，服务质量大大提升。在2011、2012年邯郸市民主评议中位列全市银行业第一的基础上，在2013年邯郸市民主评议中位列“公益经营类”（含银行、保险、供电、供销社、邮政、石油、广电等27个系统）第一。

二、创新业务增长常态机制。对分支行和员工个人不下达指令性存款计划，不采取免职下岗等行政手段，防止分支行和员工为了完成任务而违规操作、诱发风险，着力打造业务增长常态机制。一是升息，各档次存款利率上浮到法定最高水平，让利于客户。二是免费，免除各项金融服务收费，创建免费银行。三是优服，开展“服务提升年”活动，创建优服银行。四是便利，不卡客户期末转取款，不要求客户报取现计划，不让客户排长队，开办夜市银行。五是设点，积极增设新的服务网点，在邯郸实现了19个县（区、市）支行全覆盖。2013年末分支行54个，比2008年末增长70%；另有离行式自助银行17个，布放ATM机159台。

三、创新建设“免费银行”。自2009年以来，我行长期实行“邯银卡、免费刷，邯银网、免费上，票单证、免费用”三项大规模全免费政策，免除全部金融服务收费，为全国免费最彻底的银行之一。2013年共减免费用4752万元，相当于利润总额的4.7%。创建免费银行有效促进了业务发展，提高了自身的服务效率，存款余额2008--2012年保持了“两年翻一番”的增速。

四、创新开办“夜市银行”。积极探索延时服务的新途径，2012年11月在远大支行开办了河北省首家、2013年7月又在石家庄分行开办了河北省第二家24小时人工服务的夜市银行，河北省全省唯一、全国少有。服务范围包括个人现金存、取款，对公账户存款，我行行内转账、缴费，个人小额汇款(5万元以下)，个人网银、邯银卡办理，跨行转账受理，零残币兑换等业务。夜市银行满足了上班族、夜经济经营者和客户夜间大额存取款等特殊需求，提升了我行的社会形象，促进了业务发展。我行远大支行目前夜人均业务量比白班人均业务量还多26%；开办夜市银行时存款余额仅2亿元，开办1年后突破8亿元，创造了“开业一周年，存款翻两番”的存款增长纪录。

五、创新小微金融服务。我行于2011年初成立了邯郸市首个小微信贷专营团队——微贷中心，引进德国储蓄银行先进的微贷技术，按照“扫街营销、挂图作业、上门送贷、不重抵押、等额还款、廉洁高效”的运作模式，专门发放0.5—100万元贷款，打响了“邯银微贷，‘择’无旁贷”的品牌。2013年12月末,“邯银微贷”余额突破8亿元，先后支持了4000余名客户，这些客户又为社会创造了1万多个就业岗位。

六、创新信贷产品。我行针对客户的特点和需求，创新推出了“商户联保贷款”、 “第三方监管动产质押贷款”、 “应收账款质押贷款”、“营业房抵押贷款”、“邯钢磅单质押贷款”等产品，解决了不同客户的差别化融资需求。为破解农业产业化企业融资难题，我行在河北省首推“金财通”农贷产品。“金财通”就是邯郸市、县政府安排专项资金存放在我行，我行按放大8倍的标准放贷，为农业产业化企业提供1年期以内、500万元以下流动资金贷款。

七、创新信贷投放方式。我行认真梳理信贷流程，提高审贷效率，打造“短、平、快”信贷特色；坚持“以表外补表内”，通过出售贷款、临时贷款、表外融资、委托贷款等措施，支持实体经济发展。

八、创新现代化经营渠道。我行主动迎接互联网金融的挑战，加快建设和完善基于IT技术的经营渠道，开通了网上银行、电话银行、手机银行、自助银行，布放了ATM、POS机、缴费通，发行了邯银卡、金融IC卡、贵宾卡，实现了由物理渠道为主向电子渠道为主的转型。2013年电子渠道业务替代率已达到58%。

九、创新向“支农银行”转型。城商行的传统市场定位是城市金融业务，我行自觉向支农银行转型。已在邯郸全部19个县（市、区）设立了支行，实现了“县域支行全覆盖”。在此基础上，正在向县域加密，涉县第二个支行实现开业、武安第二个支行正在筹建；向石家庄县域延伸，已开办正定、无极支行。坚持“存款取之于县域，贷款用之于县域”的理念，2013年末在邯县域贷款占全部贷款的51%，县域存贷比高达104%，已成为以县域贷款为主、以城市存款反哺县域贷款的支农银行。

十、创新开办国际业务。在全国地市级城商行较早开办了国际业务，为河北省地级市城商行第2家，为客户提供本外币、内外贸综合金融服务，对拓展市场、增加盈利、完善功能、提高信誉起到了较好作用。