《河北日报》（2016年8月2日）15版

河北日报记者王 巍

近年来，我省城市商业银行异军突起、业绩抢眼。其中，邯郸银行的表现格外吸引“眼球”。

作为以邯郸市政府为第一股东的一家区域性股份制商业银行，邯郸银行近年来一直坚持业务发展与风险防范两手抓、两促进，内抓管理，外抓服务，实现了“建行—更名—区域化—集团化—规模化”五大历史性跨越。截至今年6月末，该行资产总额1355.2亿元，同比增长32.3%，提前完成了全年1300亿元计划；存款余额820.3亿元，同比增长22.1%；贷款余额411.2亿元，同比增长44.1%。今年上半年，该行利润总额达到8.2亿元，同比增长18.4%，保持了良好的成长性和盈利性。这是记者日前从河北银监局获悉的。

该行在坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”市场定位的同时，着眼于创建业务增长常态机制，坚持创新驱动，依靠机制，立足长远，促进发展。被省政府连续2年授予“金融创新奖”；在“中国金融机构金牌榜”评选中被评为“最具创新力中小银行”；在“2015中国金融创新论坛”活动中荣获“最佳金融创新奖”，“夜市银行”荣获“十佳金融产品创新奖（零售业务）”。

创新建设“快乐银行”

打造“办事快、客户乐、我快乐”的银行文化，致力提高存贷款效率。一是存款不排队。通过更新设备、优化系统、“免点入账”、开满窗口、增加柜员、延时服务、加强培训、劳动竞赛、增加授权、关心员工生活等12项措施，该行积极创建了“不排队银行”，2015年高峰时段，客户平均等候时间降为6.5分钟。二是贷款限时办。为减少企业倒贷时间和成本，缓解中小企业融资难，创新推出“三贷”便利措施：其一是“续贷”。对流动资金贷款到期后仍有需求，又临时存在资金困难的小微企业，只要生产经营正常、没有欠贷欠息等不良记录的，就可以办理“续贷”，通过新贷款结清原贷款，不用企业还本、倒贷。去年累计办理“续贷”84笔、11.2亿元，占全部对公流动资金贷款的3.5%。其二是“两年贷”。对长期合作、经营稳定、房产抵押的实业型老客户，有选择地给予2年期乃至3年期流动资金贷款，不让企业一年一倒贷。去年累计办理“两年贷”152笔、48.2亿元，占全部对公流动资金贷款的15%。其三是“次日贷”。对存量贷款要求分支行在贷款到期前1个月开展调查、审查工作，对符合再贷条件的企业，要求在到期10个工作日前上授信会审批，争取还款后次日出账。去年累计办理“次日贷”285笔、81.4亿元，占全部对公流动资金贷款的25.3%。另外，该行还组建了个贷审批中心，推出了易贷通、贷中贷、工资贷、留学贷、即时贷等个人中长期授信业务，进一步提高了个贷审查审批质量和效率。

创新建设“免费银行”。2009年以来，该行先后推出了“邯银卡免费刷，邯银网免费上，票单证免费用，融资快免费贷”四大免费政策，基本免除了金融服务收费，成为国内免费最彻底的银行之一，打出了“免费银行”的品牌。去年一年，共为客户免费3220.9万元，相当于利润总额的2.1%。

创新建设“中小企业银行”

在邯郸银行各分支行普遍开展小微企业贷款的基础上，小企业金融部、微贷中心和该行设立的河北省小额票据贴现中心邯郸分中心，联合发挥支持小微企业发展的作用，成效显著。小企业金融部专门发放100万元至500万元小企业贷款，去年年末贷款余额35.9亿元；微贷中心专门发放0.5万元-100万元贷款，去年末“邯银微贷”余额11亿元，先后支持了5300多客户、安排就业岗位2.4万个；去年一年，小票贴现中心办理小票贴现52.5亿元，居全省第一位，年末小票贴现余额3.2亿元。

创新向“支农银行”转型

一是以“三超”助“三农”：县域支行超覆盖。在邯郸16个县市设立了23个支行，并主动向石家庄县域延伸，已开办6个县域支行。县域存贷比超100%。坚持“存款来之于县域，贷款用之于县域”，2012年以来县域存贷比一直保持在100%以上，2015年末达102.2%。涉农贷款超一半。近年来，该行涉农贷款占全部贷款比重一直保持在50%以上，2015年末达54.1%，已成为以涉农贷款为主、城市存款反哺农村贷款的“支农银行”。二是在普遍开展涉农贷款的基础上，积极开发、完善农贷产品线，重点推出了“金财通”“兴农贷”“田园贷”“金粮仓”“阳光牧场”“家庭农场贷”等10款系列农贷产品，成为全国仅见推出全部农村“三权”抵押贷款产品线的城商行。三是开办惠农支付服务点14个，去年累计办理业务8467笔、2238万元，进一步拓宽了惠农服务领域。

创新建设“优服银行”。2012年该行启动服务提升活动，提出“客户无过错、服务无止境”理念，扎实开展服务提升活动，取得明显成效。2013年百万笔业务量投诉6.2次，2014年2次，2015年仅0.8次，客户满意度显著提高。在全市民主评议行风活动中一直居银行业第一名，2014年居所有被评单位第一名。目前该行客户已达150万户，“邯郸银行”已成全市人民口口相传的优质服务靓丽品牌。

创新开办“夜市银行”

邯郸银行积极探索延时服务的新途径，2012年11月28日在远大支行开办了河北省首家、2013年7月17日又在石家庄分行开办了河北省第二家提供夜间人工服务的夜市银行。夜市银行坚持“夙夜在公、日夜守望”理念，重点服务“三种人”（忙人、急人、夜经济经营者）的特殊金融服务需求，得到了社会各界的广泛认可。远大支行夜市银行服务安全运行3年来，在为广大客户提供便利服务的同时，收到良好的经济效益和社会效益，2015年末存款余额35亿元，是开业时的17倍；资产业务从无到有，贷款规模达到28亿元。2015年远大支行夜市银行夜均业务量245笔、现金收入247万元，分别相当于白班的46%和39%；夜班人均业务量123笔，比白班还多38%。

创新建设“智慧银行”

目前,该行正在结合二代核心系统建设，充分利用互联网技术,积极打造领先同业、接近主流的“智慧银行”。一是加快网上银行、手机银行、微信银行升级改造，建立完善的立体化服务网络，持续提升客户服务体验；二是通过搭建互联网金融技术平台，打造线上线下高效互动的互联网统一支付系统，进一步提升支付结算服务效率和质量；三是通过信息科技与业务发展的深度融合，全面推动业务创新、产品创新、服务创新、流程创新和管理创新，为广大客户提供优质、安全、便捷的金融服务。

创新建设“现金银行”

努力满足客户现金存取需求，该行主动将小面额现金备付行由监管部门要求的3个支行扩大至邯郸市内3个支行和所有县域支行；坚持“取现不必报计划”，客户支取现金不用预约，期末不卡客户存款；设置清点零残币专项窗口、利用中午营业时间全员清点；建立支行间现金信息交流平台，在客户大额取现、支行现金不足时，及时建议客户到现金充裕的支行支取。去年该行累计向人行邯郸市中心支行交存现金238亿元，占全市银行业交存总量的63%，交存人行残币差错率在全市银行业居最低水平。2015年10月，该行所有分支行网点均已支持ATM机10元钞币零取功能，是目前我省唯一实现此项功能网点全覆盖的银行。