2017年05月02日11:29  来源：金融时报  本报记者 杜冰

在4月27日举行的庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会上，邯郸银行被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖状”，成为全国唯一获此殊荣的城市商业银行。

据了解，邯郸银行建立9年来，资产、存款、贷款、利润等主要业务指标基本保持着“两年翻一番”的高速度，2016年在世界千强银行中居703位，在亚洲五百强银行中居296位，资产、存款、贷款、纳税规模均为驻邯商业银行第一，其中2016年末资产1453亿元，是驻邯第二大银行的2.7倍，增长31.2%。

通过坚持工匠精神抓经营，多年来，邯郸银行精益求精惠客户。该行创新经营理念，回归“普通服务企业”的本质；创新建设免费银行，先后推出了“邯银卡免费刷，邯银网免费上，票单证免费用，融资快免费贷”四大免费政策，为全国免费最彻底的银行之一。2016年共为客户免费3465万元，相当于利润总额的2.1%；创新建设中小企业银行，各分支行普遍开展中小企业贷款；创新开办夜市银行，开办了河北省首家昼夜人工服务的夜市银行；创新建设现金银行，坚持“取现不必报计划”，期末不卡客户存款；主动将小面额现金备付行扩大至邯郸市内3个支行和所有县域支行；创新建设优服银行，扎实开展服务提升活动。在资产超千亿、客户超百万、业务增长快的前提下，2016年全行受理投诉仅34次，百万笔业务量投诉由1.4次降为0.9次，保持行外零投诉。

同时，该行坚持工匠精神强管理，坚持党管银行原则，配备全行党员1%以上的专职党务干部，安排党员工资2%以上的党建经费预算，行党委对3个治理主体（董事会、监事会、经营层）全面发挥领导核心和政治核心作用；创建人本银行，关心员工学习进步，关心员工职业发展，关心员工生活，关心职工健康；创建“三铁”银行，传承“铁账本、铁算盘、铁规章”的银行业行风；致力建设廉洁银行，用好信贷权、采购权、招工权、用人权。

此外，邯郸银行坚持工匠精神育文化。据了解，邯郸银行首先是积极创新建设文化银行，编制了企业文化手册，确定了行徽、行旗、行歌、企业精神、服务宣言等企业文化要点，形成了浓厚的企业文化氛围。

其次是创新建设快乐银行，创建“不排队银行”，2016年高峰时段客户平均等候时间由上年的6.5分钟降为5.5分钟。创建“便利银行”，创新推出“续贷”（免还本）、“两年贷”（2-3年期流动资金贷款）和“次日贷”（还款后次日再贷出账）3项信贷便利措施，减少客户倒贷时间和成本，提高贷款效率。2016年累计办理“续贷”、“两年贷”、“次日贷”184亿元，占全部对公流动资金贷款的62%。

三是创新建设公益银行。该行设立了3000万元公益基金，已用于捐赠文明城创建、新农村建设、青年创业、职工创新、公共自行车、市民卡、新能源公交车、爱警夜餐等公益活动。2016年获中国银行[股评]业“社会责任最佳公益慈善贡献奖”，为全国地方银行唯一。

四是创新建设品牌银行。邯郸银行连年保持“全国文明单位”和省、市“五一奖状”荣誉，6年内5次获河北省政府“金融贡献奖”或“金融创新奖”，团总支被团中央授予“全国五四红旗团委”称号，全国城商行仅有2家获此殊荣；全国妇联授予“全国三八红旗集体”称号，为全国城商行唯一、河北省银行业唯一。在2016年中银协商业银行稳健发展能力评价中进入全国城商行30强，居全国地市级城商行第3名。