原创 2017-12-14 中国银协

12月11-12日，中国银行业协会声誉风险管理专业委员会组织的“中国银行业匠心精神高峰论坛”前期调研活动来到邯郸银行，重点围绕该行差异化、特色化金融服务进行实地调研并展开座谈。中国银行业协会副秘书长张亮、邯郸市委宣传部外宣局局长李志刚、邯郸银行董事长郑志瑛出席会议并讲话。河北省银行业协会秘书长田奇、邯郸银监分局办公室副主任王震、邯郸银行有关负责人及多家银行会员单位代表出席本次活动。国内10余家央级和财经主流媒体记者参加座谈调研。

张亮副秘书长讲话指出，“工匠精神”讲究“精益求精”，它在中华民族漫长的历史文化中早已成为一种固有的精神传承，追求的不仅仅是产品质量，更是一种内在动力，是创新、是坚持、是诚信、更是责任。银行业从本质上说是一种金融制造业，要以“匠心精神”为底蕴铸就深耕细作、创先争优的企业文化，打造属于每个金融机构自己的百年品牌。中银协声誉风险管理专业委员会拟于2018年1月初举办“中国银行业匠心精神高峰论坛”，从持久传承、扶贫攻坚、普惠金融、文明服务、创新产品、精细管理、绿色金融等多个方面,向社会公众展示银行业“中国制造”的优秀品牌。

她认为，邯郸银行建行9年来创新经营理念，坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”的市场定位，用行动和成绩诠释了金融机构履行社会责任的担当。围绕邯郸银行创新金融业务的调研交流，对推广银行业“匠心精神”起到积极作用。

邯郸银行郑志瑛董事长表示，近年来邯郸银行坚持以工匠精神办银行，坚持差异化、特色化发展方向，致力于服务实体经济，着眼于创建业务增长常态机制，破除商业银行是经营货币的“特殊企业”的传统理念，回归“普通服务企业”的本质。先后推出“邯银卡免费刷、邯银网免费上、票单证免费用、融资快免费贷”四大免费政策，创建“免费银行”；坚持“夙夜在公、日夜守望”理念，重点服务“三种人”（忙人、急人、夜市人）的特殊金融需求，开办“夜间银行”；打造“办事快、客户乐、我快乐”的“快乐银行”文化。该行先后荣获“全国文明单位”“全国五一劳动奖状”“全国三八红旗集体”“全国五四红旗团委”等荣誉。

调研组一行参观了邯银大厦文化大厅、保管箱、金库、监控中心、冀南银行纪念馆等，了解该行金融服务和企业文化建设概况。11日晚上22点，调研组到邯郸银行总行营业部夜间银行进行实地考察，与网点负责人、柜员以及夜间办理业务的客户进行了深入交流，对邯郸银行开办夜间银行方便客户的做法予以充分肯定。12日，调研组前往邯郸银行涉县支行，现场考察业务操作，详细了解了邯郸银行卡、邯郸银行官网贴心客户服务的细节。

本次调研作为“银行业匠心精神高峰论坛”实地调研的重要一站，展现了银行业不断提升的服务品质、服务能力和履行新使命、成就新作为的责任担当。

中国银行业协会张亮副秘书长出席座谈并讲话

邯郸银行郑志瑛董事长出席座谈、介绍银行发展情况

调研座谈会现场

考察邯郸银行金库安保

考察银行网点服务情况

考察邯郸银行官网贴心客户服务细节

夜间银行成为该行创新服务亮点

参观冀南银行纪念馆