7月17日,省会首家夜市银行,邯郸银行石家庄分行营业部正式营业,实现了全天24小时人工服务。
当前正是省会夜经济的旺季。笔者晚上9时看到,在该行所在的广安街上汽车如流,街道两边饭店、娱乐场所里人头攒动。据其中一家商户业主王女士说,她的店经常营业到晚10时以后。她经营的是小商品,手里的经营款多是小面额的钱币,这些钱币在银行的ATM机无法识别,王女士只好等到第二天再到银行柜面存款。夜市银行的开办正是满足了王女士这样中小企业客户的金融需求,同时也为省会居民提供了错时办理业务服务。
夜市银行开业前,该分行以营业部为主两家支行配合进行宣传活动。石家庄分行综合业务部牵头组织员工利用中午和晚上下班时间在广安街周边社区、地下商业街进行无遗漏、全覆盖式宣传,开业当天,发放宣传单万余份,讲解该行24小时人工服务和各项免费政策。
开业当天吸引了大量客户,第一夜共办理业务137笔,现金收入13笔共103360元,现金付出3笔共63600元,汇兑业务2笔470元,定期开户3笔共7000元,邯银卡开卡32张,网银8笔,其他76笔。
不少银行人士认为,延时服务将大大增加银行的运营成本,因而难以普及。对此,邯郸银行有关负责人坦承,提供24小时人工服务,的确使得成本提高。那是因为增加延时服务,不能靠让员工无限制地增加工时来实现,而是需要增加人员进行倒班。此外,保证金融安全极为重要,该行对系统设计、技术手段应用、监控、安保等多种力量同时调整,以保障金融安全。
这位负责人说,但是,一天只使用8小时,银行网点每天有三分之二的时间闲置,固定资产的无端消耗也会增加银行运营的成本。邯郸银行正是看到了这一点,夜市银行有利于充分利用网点资源,进而摊薄增加的人力成本,所以他们认为新增的运营成本是企业可以承受的。餐馆、超市、出租车等行业晚上存款意愿较大,夜市银行在方便这些客户将晚上闲置资金存入银行的同时,也为自身的发展开辟了业务蓝海。
(载于《河北日报》2013年7月23日金1版,河北新闻网同日进行了转载,中国新闻网、黄金投资网7月22日转载我行网站石家庄分行夜市银行信息。)
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