【解说】有24小时营业的餐馆，也有24小时开门的商店，但24小时提供人工服务的银行，还真不多见。目前，在石家庄出现了一家24小时人工服务银行，给市民带来诸多便利。8月12日晚上8点左右，记者实地探访了这家位于石家庄市广安大街上的商业银行。

【解说】在灯火辉煌的街头，这家银行提供24小时人工服务的招牌令人眼前一亮，过往市民不时驻足观看，有些市民则走进银行办理业务。与白天在银行排队等候不同，晚上在这里办业务不用取号，更不用等待，这给一些上班族带来很大方便。

【同期】(石家庄市民)在别的地方，没有见过这个24小时的银行，白天公司办银行卡，没有时间过来，晚上的时候，正好下班了也挺晚，就过来了，挺方便的。

【同期】(石家庄市民)上班吧，办业务一般不方便出来，下班的时候银行也下班了，一般办不了了就，这个24小时(人工服务)，这个也挺方便的。

【解说】据介绍，自7月17日开始提供24小时人工服务以来，这家银行每天晚上的业务量大约有六七十笔，特别是晚上7点左右最为集中。

【同期】(邯郸银行石家庄分行副行长 赵蓓)第一天的业务量是137笔，开业近一个月以来，每天的平均业务量，应该在70笔左右，六七十笔左右吧。

【解说】24小时服务，安保任务相对加重。记者发现，除了晚上12点以后需要按门铃办理业务外，大厅内的保安晚上会穿上防弹背心执勤。

这家银行推出的24小时人工服务，已得到市民认可，银行方面表示要把这项服务做得更好，而享受到便利服务的顾客，希望有更多的商业银行能改变“朝九晚五”的营业习惯，提供延时服务。

【同期】(石家庄市民)在这边就找着这一家，是24小时的，像工行啦，农行啦，那些都应该有这24小时的，因为人家上下班啦，好多工作上的上下班不允许，你比如说，突然要取钱或者要用钱的，(晚上)银行或者办不了，某些业务办不了，就会很影响别的事的。

（载于中国新闻网2013年8月13日）