近日，邯郸银行召开动员大会，创建“不排队”银行。

据邯郸银行董事长郑志瑛介绍，创建“不排队”银行是邯郸银行服务提升活动的“升级版”，总体目标是：2014年内基本建成不排队银行，客户高峰时段等候时间不超过10分钟，或每个窗口不超过5个客户。具体措施包括更新设备、优化系统、试行“免点入账”、多设并开满窗口、增加柜员、延时服务、加强培训、劳动竞赛、配强大堂经理、增加柜员授权、慎重开办复杂产品业务、关心员工后勤生活等12条。

邯郸银行承诺：拒绝理由，不找借口，克服困难，采取一切措施把活动方案落到实处。

（载于《邯郸银行》2014年6月10日第2版）