为进一步提升全行网点整体文明规范服务水平，切实做好2021年银行业文明规范服务星级网点创建准备工作，以星级标杆网点和榜样力量带动辖内服务水平和业务发展的整体提高，1月23日，邯郸银行优质服务办公室组织部分支行到行内标杆先进网点——总行营业部、中华尚都支行参观交流星级网点创建经验。
　　总行营业部、中华尚都支行分别是中国银行业五星级、四星级营业网点，其中总行营业部还参加了2020年度中银协千佳示范单位创建验收。总行营业部祁越总经理、中华尚都支行行长蔡霞同志高度重视此次星级网点创建交流活动，安排骨干创建力量毫无保留地向大家介绍了创建经验。交流活动中，总行营业部李晨曦带领大家参观了厅堂环境、功能分区、员工风采展示墙、职工之家等部位，讲述了创建背后的感人故事；总行营业部陈丽楠就服务档案的逻辑关系、检查要点、评分规则进行了细致讲解，提供模板供兄弟行借鉴学习；中华尚都支行李杰会凭借扎实的业务功底和对中银协评选标准的精准解读，现场为大家上了精彩的一课，并向大家分享了她个人的创建心路历程与收获。 （刘可嘉）

　　　　　　邢台分行启动星级网点创建工作

　　2月1日上午，邢台分行召开五星级网点创建工作启动会， 对分行营业部2021年创建中国银行业文明规范服务五星级营业网点工作进行了全面安排部署，分行领导、各部门和营业部全体员工参加了会议。
会上，分行党支部书记王振涛同志提出：创建“五星级网点”是总行对邢台分行提出的新要求，也是给予邢台分行争取荣誉和进一步提升金融服务水平的大好机会，要提高认识，明确目标，以必胜的信心出色完成此项任务；要统筹安排，压实责任，严格按照创建要求做好各阶段工作；要持续推进、逐步完善，在创建中不断提高自己。分行副行长闫敏同志以《五星级网点创建》为题，对创建标准进行了解读，提出创建过程也是加强分行团队建设的过程，能有效提高集体荣誉感，将成为大家职业生涯浓墨重彩的一笔。分行营业部负责同志宣读了《邯郸银行邢台分行2021年五星级网点创建工作启动方案》，明确了责任分工、工作机制和第一阶段工作任务。
（李连健）