葛芳芳
　　爱岗就是热爱自己的工作岗位，敬业就是用严肃恭敬的态度对待自己的岗位。入行以来，我经历过不同的岗位，认识到爱岗敬业赋予了每一个岗位不同的内涵，而唯有不忘初心，方能始终践行爱岗敬业精神。
　　大堂经理岗——八面玲珑巧营销。每一位踏进银行办理业务的新客户都是来之不易的。大堂经理是客户进入银行后第一个接触的员工，直接代表着银行的形象。大堂经理岗需要八面玲珑，做好客户之间、客户与柜员之间、柜员与柜员之间的沟通桥梁，随时应对各种突发事件，同时能适时积极营销，联动营销，将最合适的产品推荐给最需要的人，尽力挽留每一位来之不易的客户。
　　柜员岗——业务熟练笑脸迎。作为柜员，我刚上岗时一遍又一遍的记忆代码、一次又一次的向师傅请教、一本又一本的翻阅传票。甚至为了避免手续出错，一本传票翻数遍，第一遍办讫章、第二遍身份证号、第三遍复印件……经历了魔鬼式的自我训练，业务逐渐熟练，应对客户也愈加自如。而业务的熟练仅仅是第一步，做好服务也至关重要，一个微笑便能无形中拉近与客户之间的距离，当你向客户微笑时，传达的便是：我很高兴见到您，愿意为您服务。而不是冷冰冰的问候语和一丝不变的表情。疫情防控期间，虽然我们戴着口罩，但我们的声音却能传达我们的情感。疫情隔断了我们的接触，但温暖的话语却能突破寒冬为客户送去一丝温暖。业务熟练、微笑服务，这就是柜员岗的爱岗敬业。
　　办公室岗——承上启下作服务。办公室岗是一个综合岗位，涉及的事项杂而多，踏踏实实做好每一件小事就是爱岗敬业：及时收发文件通知，做好上传下达；准确记录上报员工考勤，保证公平公正；严格按照流程用印，保证合法合规……做好这每一件小事都需要办公室岗有耐心和责任心，并时刻以学习的心态，向领导学习，向同事学习，常与领导沟通，倾听领导的意见；常与同事沟通，帮助同事，同时也积极寻求同事的帮助。
　　每一个岗位都是一颗螺丝钉，每个岗位留下的汗水都为支行的发展注入了力量的源泉。众人划桨开大船，同舟共济海让路。支行就像一条船，要想乘风破浪，不仅要有结实的船体，更需要船长和所有水手拼搏的精神。新的一年，让我们共同努力，扬帆起航，开创新的篇章！
（作者单位：邯郸银行保定五四路支行）