每年十月份，是热力公司收取暖气费的高峰时期。关键时刻，在邯郸银行开立账户的某热力企业自己建设维护的收费系统连续发生故障，难以启动，企业现有技术人员无力修复，收费工作一时陷入瘫痪。情急之下，企业负责人致电邯郸银行公司业务一部请求支援。公司业务一部立即向总行信息科技部进行反馈，信息科技部迅即派出7人赶赴企业进行系统抢修。
　　邯郸银行信息科技部的同志们想客户所想、急客户所急，争分夺秒，全力以赴。累了，顾不上休息，饿了，顾不上吃饭，晚了，顾不上回家照看老人和孩子，终于成功将收费系统进行修复还原，解决了企业的燃眉之急。企业负责人感慨到：“这世界那么多银行，多么幸运，我们选择了邯郸银行，邯郸银行不愧是办事快、客户乐、我快乐的快乐银行！”
（王建波 杨圣金）