柏家豪
　　新春已至，开启新的篇章。
　　回想过去的一年，我感觉工作中最重要的，一个是我们工作的心情，一个是我们对外的服务。在工作上，我们的心情决定了我们的工作质量，工作中多多少少都会有一些不顺心，但不能因此过多影响我们的心情，我们要学会时刻调节，保持愉快积极的工作态度，才能在工作中事半功倍。
　　在服务上，我们要把服务落实到每一个细节中，坚持“客户无过错，服务无止境”的服务理念，要习惯于把“请”“您好”等礼貌词汇挂在嘴边，当客户有问题时，细心为客户解答。我们的优质服务会让客户在办理业务时感觉到舒心，曾有客户这样说过:“就冲着你们的服务，也得来你们银行”，这正是对我们服务质量的肯定。
　　在新的一年，我们要怀着一颗积极进取的心，在原有的基础上做得更加出色、出彩！2022年，让我们一起砥砺前行！
（作者单位：白沟支行）