3月14日，邯郸银行东柳大街支行接到一位盲人客户打来的电话，称自己行动不便，无法亲自到银行办理业务，特向支行寻求帮助。
　　考虑到客户的特殊情况，支行立即安排王琨、刘阳两名同志上门帮助客户办理业务。在支行工作人员的引导下，客户通过手机银行里的语音提示逐步进行操作，顺利办理了线上定期存款业务。客户感激地说：“真是太感谢了。像你们这样雪中送炭的服务让人暖心。”临别时，支行两名同志叮嘱客户，只要有需求，还会上门送服务。（刘阳）