金　芝
　　要站位清晰。做好一名邯郸银行会计科长，首先要做好一名邯银人。要带头弘扬“不怕困难、不怕牺牲、勇于担当、勇于胜利”的邯银精神，践行“办事快、客户乐、我快乐”的“快乐银行”文化理念和“客户无过错，服务无止境”的服务理念。要热爱工作，遵守制度，服从领导，团结同事，服务客户，以良好的形象展示邯银人的风采，以优良的素质带好队伍，凝聚士气。要直面问题和挑战，以实际行动创造新业绩，为全行的发展贡献自己的力量。
　　要技术过硬。要熟悉我行的基本会计制度、业务操作规程、相关法律法规，并严格执行各项规章制度，在防范风险的基础上发展业务；要严格按照规章制度办事，按照会计制度的相关条例做好本职工作；要充分发挥对业务风险的防控作用，对业务处理的全过程要按事前、事中、事后实施监督制约；要加强学习，做好知识更新，及时掌握各项监管政策和专业知识，不断提高自己的职业素养和业务能力，更好地带领员工开展工作。
　　要善于协调。以优质服务赢得客户认可，营造严谨、宽松、融洽的内外部关系。任何一个人、一个部门的工作都不是独立的，都需要其他人员或部门配合完成。支行营业室会和其他部门如信贷部、办公室乃至总行各条线产生联系，要协调处理好与其他部门的工作关系，如与信贷部门及时沟通协调，高效完成放款业务。努力营造良好的工作氛围，在严格执行制度规定、纪律要求上发挥带头作用，同时扮演好“教练”的角色，给柜员做好表率，提升他们的业务能力，增加团队凝聚力。
　　要抓好培训。柜员是服务客户的一线岗位，抓好柜员业务技能培训，就能有效杜绝业务差错，为客户提供更满意的金融服务。培训好员工，首先要消化、吸收好总行各项工作制度，不断提高自身的综合素质。总行召开的现场会议、视频会议，下发的各项制度规范、业务操作流程等都要学透，并快速、有效地将之传达给每位柜员，让柜员能及时了解新制度、新操作。
　　要主动担当。想客户所想，急客户所急，认真履行社会责任。疫情期间，有企业客户着急还款，但因网银证书到期且无法自助更新，我们迅速向支行长报告，向总行运营部报备，在保障全员安全、符合驻地疫情防控政策的前提下，第一时间为客户办理业务，解决了客户的难题。某防疫消杀企业因在驻地开展疫情防控工作需要，急需开办企业账户，支行为客户开通了绿色通道，仅用一天半时间就完成了6个分公司的开户业务，受到客户和有关部门的高度赞扬。
（作者为邯郸银行鸡泽支行会计科长）