邯郸银行-行报

为感谢和回馈广大客户，我行长期实行了“邯银卡免费刷，邯银网免费上，票单证免费用”等大规模免费政策，使用我行邯银卡和网上银行的用户越来越多。为方便客户使用我行网上银行，现将在办理网银业务中遇到的常见问题，逐一予以解答。

1、如何申请开通邯郸银行网上银行?

个人用户：持有我行邯银卡或活期存折，无须到柜台签约即可在线(我行网站http://www.hdcb.cn）申请个人网银大众版，享用个人网银的查询服务。携带本人有效身份证件、邯银卡、存折原件，到我行营业网点办理开户手续，下载并安装证书后，可使用专业版的查询、转账等业务功能。

企业用户：按中国人民银行关于开立人民币结算账户有关规定带齐相关资料，到我行营业网点办理开户手续，可使用专业版查询、转账、汇款等业务功能。

2、邯郸银行网上银行怎么收费？

个人和企业用户申请邯郸银行网上银行免开立费、免转账汇款手续费。

3、如何能在网上查询邯银卡余额？

登录我行个人网银后在“账户管理”下级菜单“账户信息查询”中可查询邯银卡余额。

4、网上银行转账限额是多少？

个人网银单笔200万元（含），日累计500万元（含）；企业网银单笔200万元（含），日累计1000万元（含）。

5、网上银行汇款转账时间是怎么规定的？

行内转账和跨行转账5万元（含）以下、转账方式为“普通”的24小时开通；跨行5万元以上或5万元（含）以下、转账方式为“加急”的转账周一至周五（法定节假日除外）8:30至16:30开通。

6、个人网银大众版和专业版的区别？

（1）网上银行个人大众版只提供账户查询的功能，可以直接在我行网站上申请。

（2）网上银行个人专业版必须在我行营业网点申请，可提供账户查询、转账等功能。

注意事项：如果客户在我行自助申请过网上银行大众版，那么客户在我行营业网点开通网上银行专业版时，需要客户把在我行网站上申请的网上银行登录名提供给前台柜员再开通网上银行专业版。

7、网银上的登录名是指哪一个（个人网银专业版和企业网银已具备自动回显登录名功能）？

企业网银。企业网银操作员登录名是企业填写操作员申请表时自己填写的。

个人网银。个人网银登录名有两种方式可以申请：

（1）如果是客户在我行网站 “个人网银申请”自助申请的网上银行大众版，网上银行的登录名就是客户在我行网站上申请个人网银时填写的登录名。

（2）如果客户是在我行营业网点申请的网上银行专业版，网上银行的登录名就是客户申请网银时填写的登录名。

8、为什么个人网银证书下载不成功？

个人网银证书下载不成功的原因主要有：U盾和电脑接触不好、U盾驱动程序没有安装、电脑IE安全级别设置高拦截了证书下载工具以及重复点击“下载”等。

9、操作系统是Vista或IE7.0、8.0证书下载需要注意事项。

对于操作系统是Vista或浏览器是IE7.0、8.0以上的，请在证书下载界面，先下载并执行脚本SetSafe.js。

10、U盾客户端程序怎样自动安装？

U盾客户端程序在第一次使用时会自动安装，安装成功后,插上U盾电脑右下角会显示。但是有些电脑安全级别比较高，不允许自动安装，需要客户手动进行安装：打开我的电脑，双击邯郸银行U盾标识，安装U盾管理客户端程序。

11、U盾口令和网上银行登录密码的区别？

U盾口令是在U盾客户端输入的口令，初始默认口令为111111，在网银登录、转账汇款等动账交易时需要输入U盾口令；网银登录密码是用户登录网上银行时输入的密码，是在我行营业网点开户时或者在我行网站自助申请网银大众版设置的密码。

12、网上银行登录密码连续输错怎么办？

网银登录密码输入错误会显示“登录密码不正确”，连续3次输入错误会显示“登录密码连续输错3次，请稍后再试”。

13、忘了网银登录用户名和密码怎么办？

可到我行营业网点重置登录密码或用户名，或在网银登录界面的“忘记用户名”和“忘记密码”处找回。

14、U盾口令忘记或被锁死了怎么办？

我行U盾初始口令为“111111”。如果忘记或口令连续输错6次被锁定，请持本人有效身份证件及U盾到我行营业网点办理证书恢复事宜。

15、U盾客户端程序已安装，但插上U盾没有自动弹开邯郸银行首页，怎么办？

U盾插上电脑没有自动弹开邯郸银行首页，请重新启动电脑再插上U盾，邯郸银行首页就会自动弹开。

16、想在网上银行汇款给其他银行的卡，但是不知道对方开户银行的名称，请问不填或者填错有问题吗？有什么影响？

如果您在办理跨行汇款（转账）时填错开户行，一般是无法到账的。如果您不清楚对方开户银行名称的话，建议您拨打收款方银行客服电话咨询后填写，以确保资金安全和按时到账。（电子银行部）