2013年12月16日,我行移动（手机）银行（以下简称移动银行）正式上线运行，支撑了我行交易渠道的多样化，完善了我行电子渠道种类。移动银行是指我行依托移动通信运营商的网络、以个人客户手机、PDA（掌上电脑）等为终端而开办的金融服务业务。客户可通过AppStore免费下载使用，并支持三大电信运营商网络及无线WIFI网络。
2013年末，在我行已开办移动银行的客户达到486名，完成转账交易1534笔、金额355万元。 一、功能 我行移动银行的主要功能包括账户管理、金融交易、自助缴费、咨询服务等。 （一）账户管理：为客户提供存款余额、交易明细、跨行账户等查询服务，让客户时刻掌握资产使用状况；提供银行卡紧急挂失、账户管理、功能及限额设置询等服务。 （二）金融交易：提供常用收款账户管理，管理往来交易账户信息；支持实时行内转账、跨行转账等交易；随时查询转账明细查询，包括转账类型、转账金额、收款/付款人姓名、收款/付款人账户基本信息和转账时间。 （三）自助缴费：提供自助缴费服务，支持缴纳水费、电费、煤气费、电信固话、手机费,真正做到快速、自助。 （四）资讯服务：提供我行最新动态、优惠活动、新品推荐等服务；我行营业网点、ATM查询服务；存款、贷款及信用卡分期计算服务；移动银行功能介绍、使用指南、安全保障等服务。 二、特色优势 （一）费用全免。我行不收取任何移动银行相关费用，免移动银行年费、免银行结算手续费（跨行转账）、上网数据流量费（由于手机登录网络而产生的数据业务费，请参考服务运营商公告的收费标准）。 （二）便捷易用。我行移动银行业务提供客户7×24小时全天候的服务，只要随身携带可以上网的移动设备，客户均可随时随地轻松管理账户、转账汇款、投资理财。操作方面充分借鉴了iPhone手机自身的设计优势，注重界面布局、功能整合和用户使用习惯。 （三）安全可靠。我行综合采取多种安全策略确保客户在使用移动银行时的信息安全、密码安全和资金安全。在使用对外转账等交易时，我行不但采取账户的静态密码，还使用动态密码、保护码等多因素认证确保客户资金与信息的安全。 三、分类 在我行办理移动银行的客户须在我行已开立邯银卡账户，并同意遵守我行个人电子银行章程，接受《邯郸银行个人电子银行服务协议》的相关规定。 我行移动银行根据身份认证方式不同分为大众版和动态密码版。 （一）大众版。大众版客户无需前往我行营业网点柜面提出申请，通过App Store完成下载后直接使用。大众版提供的服务包括我行网点、公告信息及金融资讯查询等。 （二）动态密码版。动态密码版须前往我行营业网点柜面提出申请，并申请使用动态口令后方能使用。动态密码是指客户通过移动银行动态密码版操作跨行转账等高风险交易时系统自动回显的数字与字母的组合，交易须经客户输入动态密码后才能完成。动态密码版除大众版相关功能外还提供行内转账、跨行转账及转账设置等功能。行内转账和跨行转账的单笔限额5000元，日累计限额5万元人民币。 客户办理动态密码版移动银行，需携带本人有效身份证件亲自前往办理，不允许他人代为办理。其中，对于须上挂账户的，还应提供邯银卡。 四、移动银行操作 （一）登录。我行员工将为客户安装好移动银行软件，安装好以后，手机界面选择邯郸银行logo进入欢迎界面（图1） ，点击“移动银行”，在下方选择“大众版”或“动态密码版”（图2：登录界面） ，大众版只需输入用户名、密码和验证码，动态密码版还需输入TIN码（开通时设置），进入操作界面（图3：大众版操作界面，图4：动态密码版操作界面），登录进去会提示这是您第××次登陆。 （二）业务操作 1、账户管理。通过账户管理可查询资产负债信息、账户信息、交易明细、账户挂失等。“资产负债查询”可查询客户名下全部账户信息；“账户信息查询”查询已经追加到移动银行系统的账户，并显示账户信息，点击不同的账户，可查询账户明细信息；“交易明细查询”可根据账户、日期等条件查询并显示各交易的详细信息；“账户挂失”挂失移动银行账户。点击图4“账户管理” 进入账户管理界面（图5），点击相关菜单进行相应操作。 2、转账汇款。通过转账汇款可进行邯郸银行行内转账和跨行转账。分别点击图6（转账汇款界面）“行内转账”或“跨行转账”，选择转出账户、填写转入账户、转账金额、开户银行等信息，提交核心系统，完成转账业务。 3、代理缴费。通过代理缴费可办理我行开办的各类中间业务缴费，包括电费、水费、热力费等。操作方法：点击图4中的代理缴费，进入代理缴费界面（图7），输入相关信息。 （三）退出。回到主菜单，单击右上角“退出”，并选择“确定”后退出移动银行。 （图8：退出界面） （信息科技部） 
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