银行自助设备包括自动取款机、自动存取款机、自助查询机、自助缴费机等，主要功能包括银行卡取款、存款、账户查询、历史交易查询、存折交易记录补登、转账、信用卡还款、修改密码、自助查询终端缴费、IC卡自助充值及银行提供的其他服务。
一、使用银行自助设备须知 1、使用前请您仔细阅读自助设备上的使用须知，不同的设备可能有不同的要求。 2、如果您不能确定银行卡或账户的密码，请选择到柜台交易。为了防止有人冒用您的卡，发卡行都会在自助设备上设置限制密码次数，密码错误超过规定次数，您的卡或账户会被临时锁住，需要您持卡及时到发卡行银行柜台上出示本人有效身份证件解锁。 3、在自助设备上交易时，一定要及时将机器中吐出的现金、卡清点收妥。银行为防止客户遗落现金和卡，都会在自助设备上设定时间限制，超过规定时间没有将现金和卡取走，设备会自动收回，您需要与银行联系解决。 4、大部分银行自助设备接受100元的人民币纸币，每张借记卡每天累计取款最高额度为2万元人民币，每日取款次数以各发卡银行规定为准。 5、自助存款一般只能在发卡行的自动存取款一体机上操作，存款次数不限，实时入账。存款前请检查纸币质量，纸币叠放整齐放入，机具无法识别的纸币会从存款口退出，请及时收回。 二、常见的银行自助设备诈骗形式有哪些？ 1、张贴虚假告示。不法分子在自助设备上张贴紧急通知或公告，让用户把资金转移到其指定的账户上或留下虚假银行咨询电话骗取客户账户资金。 2、设置出钞故障。不法分子利用自制装置在ATM出钞口设障，如用铁片卡住或胶水粘住出钞口，使ATM机吐不出钱造成ATM出钞故障，使客户慌乱中拨打自助设备旁边事先粘贴的虚假电话，从而骗取客户账户资金。 3、监控取款设备。不法分子直接在ATM机上安装微型摄像装置，或利用高倍望远镜在距ATM机不远处窥视，窃取客户的银行卡密码。 4、“热心帮助”设诈。不法分子冒充“好心人”以帮助为名行诈骗之实。 5、密码键盘设障。不法分子用仿造的ATM密码键盘（内有电路装置，具有记录存储功能）附在ATM密码键盘上窃取客户银行卡密码。 三、使用银行自助设备时，如何进行自我保护？ 1、尽量避免太晚时间进入自助银行，避免进入位置偏僻的自助银行。 2、自助操作前请留意自助设备是否正常工作，出钞口、入卡口、键盘是否有被改装迹象。 3、使用自助设备时，有陌生人跟您说话或干扰您时，尤其要注意先取回卡、现金和交易凭条。 4、请牢记通过自助设备只能从卡上转出资金，他人向您的卡划入资金时，不需您到自助设备上操作，更不需要您的银行卡密码。 5、使用银行自助设备时，如有疑问，请拨打自助设备屏幕上显示的服务电话或者银行卡背面的服务电话，勿轻易相信自助设备上或者周围张贴的紧急通知或公告。邯郸银行客服电话为：96368（邯郸）、4000196368（全国）。 6、选择在自助设备上打印交易单据后，请不要随手丢弃，应妥善保管或及时处理销毁。 （电子银行部 郭三涛） 图为我行员工为客户讲解自动柜员机安全使用知识。
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