浴新南大街支行 闫敏
美好的东西就像桃树、李树一样，即便不会开口说话，也会源源不断地吸引人们驻足。从名不见经传到榜上有名，这种飞跃不是单纯依靠外表能够做到的，决定条件是其本质的优劣，这便是“桃李不言，下自成蹊”的奥秘。
生产制造业的信誉是有形产品的质量，作为银行业，我们的质量便是无形的优质服务。如果哪个营业网点能做到“宾至如归”，想必自然会有门庭若市的效果。 2012年是我行的服务质量提升年，如果每位员工都能深谙其中的道理，端正自己的心态，真正做到诚信经营、用心服务，也许偏远、也许硬件设施不及他行、也许没有别人的业务品种完善……这些依旧掩饰不住其强大的吸引力。 在一次邯银卡的推广活动中，我和同事去了一家机电设备门市，向店主详细介绍了我行邯银卡优惠业务。几天后，我偶然遇到了该店主，她兴奋地告诉我：她已经在邯郸银行开立了对公账户、开办了邯银卡。当她提出想开通网银业务时，我主动留下了她的联系方式，并且在第一时间通知了她。在她前来办理业务时，我又向她介绍了我行存款最高上浮利率政策，她当即表示愿把她所有钱存到邯郸银行。我深知：客户能够主动过来开立公私账户便是对我行的信任，为其做好进门后的后期服务就是我们义不容辞的责任。 自从开展服务提升活动以来，一个最明显的感受就是说“谢谢”的客户在逐渐增多。也许这就是客户简单的一句“谢谢”便是对我们工作的肯定与鞭策。 “桃李不言，下自成蹊”，这句话不仅仅是对工作本身的思考，更帮助我们在人生的道路上学会了一种谦逊的态度，愿这种精神伴随着服务提升活动深入每个人心中。 
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