联纺路支行:加强员工技能培训
光明大街支行:优化设备开满窗口
汇通支行:引导自助 预约高端
石家庄裕华路支行:优化流程增设窗口
武安支行:不等不靠积极行动
会计结算部:逐条落实创建要求
公司金融部:提高效率服务基层
办公室:优质服务提供保障
滏河大街支行:多途径提高业务办理效率
汇达支行:高峰时段免点入账
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3上一篇  下一篇4 2014年06月15日 放大 缩小 默认        

汇通支行:引导自助 预约高端

 

    动员会后,汇通支行结合实际情况,分析查找造成客户排队等候的原因,并提出针对性改进措施。

    一是加强大堂现场管理。落实大堂经理客户分流职责,配备2-3名大堂经理在排队高峰时段维护大堂秩序,并做好分流客户的解释指导工作。二是创新服务手段,大力推荐自助服务和网上银行业务。加大新开立账户发卡力度,对新增用户或新开立账户客户主动宣传银行卡优势,加大向自助设备引导和分流客户。三是实行高端客户预约服务。高端优质客户通过电话预约支行,预约所需办理业务、时间等,保证网点高端客户的差别化服务的落实。 (马小军)

 
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邯郸银行-行报