邯郸银行-行报

问：邯郸银行创建“不排队银行”措施有哪些？

答：我行今年提出了创建“不排队银行”，采取的主要措施有：更新设备、优化系统、试行“免点入账”、多设并开满窗口、增加柜员、延时服务、加强培训、劳动竞赛、配强大堂经理、增加柜员授权、慎重开办复杂产品业务、关心员工后勤生活等12项。

问：邯郸银行服务理念是什么？

答：我行坚持“客户无过错、服务无止境”的服务理念，竭诚为客户提供快捷、优质的服务，尽力满足客户需求。

问：邯郸银行有哪些便利？

答：我行不卡客户期末转取款，不要求客户报取现计划，不让客户排长队，开办了夜市银行，增设网点，开办离行式自助银行等，极大地方便了客户。

问：邯郸银行电子服务渠道主要哪些？

答：我行主动迎接互联网金融的挑战，加快建设和完善基于IT技术的经营渠道，开通了网上银行、电话银行、手机银行、自助银行，布放了ATM、POS机、缴费通，发行了邯银卡、金融IC卡、贵宾卡，实现了由物理渠道为主向电子渠道为主的转型。

问：邯郸银行是否已可以办理外汇业务？

答：我行2013年末开通了国际业务，目前可以办理国际信用证、托收、保函、打包贷款、外汇汇款、出口押汇等外汇业务。

问：哪些企业可以办理跨境人民币结算？

答：我国境内所有企业均可开展跨境服务贸易和其他经常项目人民币结算，其中凡具有进出口资格的企业均可开展货物贸易人民币结算，对出口货物贸易人民币结算实行重点企业监管名单管理；企业在取得相关境内外直接投资主管部门的批准后，可办理跨境直接投资人民币结算。

问：公司客户如何申请邯郸银行电话银行业务？

答：公司客户申请我行电话银行业务需法定代表人或法人委托人到开户支行签约。申请人是法定代表人的，需出具开户许可证、营业执照及本人身份有效证件的原件及复印件。申请人是委托人的，除出具以上证明资料外，还应出具法定代表人的授权书及委托人的有效身份证件及复印件。

问：邯银卡如何通过电话银行自助语音办理口头挂失？

答：请按以下步骤操作：拨打96368→口头挂失请按3→一卡通挂失请按3→请输入卡号或账号→按语音提示按键操作。

问：通过邯郸银行客服中心人工坐席办理口头挂失输入的交易密码是否会发生泄密？

答：通过电话或手机输入的密码，在我行客服中心人工坐席的电脑操作界面上均显示为“******”，不显示具体数字，因此座席人员并不能看到您输入的交易密码，可放心使用。