石家庄分行：省高速公路集团发来感谢信
2021年12月31日，河北高速公路集团董事长张建公向邯郸银行石家庄分行写来一封感谢信，感谢分行不仅用最短时间完成了授信、放款，还在后续工作中提供便捷的上门服务。信中写到：
疾风知劲草，烈火见真金。高速集团成绩的取得，离不开贵行的大力支持与倾力配合。感谢贵行快捷高效的工作效率和诚恳廉洁的工作作风，银行速度，助推高速集团“跑”得更快。感谢贵行不离不弃的守望相助和雪中送炭的鼎力支持，银行温度，助力省高速公路集团“跑”得更稳。感谢贵行精准提供的绿色通道和精准发力的政策红利，银行准度，护航高速集团“跑”得更远。栉风沐雨鉴初心，砥砺歌行谋新篇。展望未来，愿我们继续秉持互利共赢理念，不断深化合作，共谋发展新局，携手前行，再创辉煌！
（史艺龙）

光明大街支行：巧解客户密码难题
2021年12月17日，客户王先生给邯郸银行光明大街支行送来了感谢信，感谢在办理业务过程中支行给予他的帮助与支持。
原来，王先生来支行取款时才知晓家属生前留下的密码不正确，致使无法取款。接待王先生的康佳琪和会计科长张梦贤热心帮助他出主意、想办法，详细告知需要准备的材料，最终为王先生合规办理了存款支取业务。
（闫敏）

石家庄北苑支行：适老服务送上门
近日，客户郑俊芳、许兰珍两位老人需要到石家庄北苑支行办理存款业务，遇到了距离较远、行动不便、携带大额现金不安全等问题。支行员工刘杨帆亲自接送客户，使老人及时、安全地办好存款业务。两位客户写下饱含深情的表扬信：“对刘杨帆同志提出特别表扬，感谢刘杨帆为老年人客户提供热情接待，服务不厌其烦，认真负责。” （孙健宁）

总行国际业务部：为客户跨境人民币结算排忧解难
1月7日，客户石家庄某网络科技公司负责人专程将印有“服务热情 尽职尽责”的锦旗送到邯郸银行总行国际业务部，对国际业务部工作人员的优质服务深表谢意。
原来，该客户日前向国际业务部询问是否收到其境外客户汇来的一笔5.3万元的跨境人民币款项，贸易种类为经常项目项下服务贸易收款，付款方式为电汇。经查，邯郸银行并未收到此笔汇款。几天后，由于该笔汇款已超出正常入账时间，客户非常着急。对此，国际业务部想客户所想、急客户所急，立即采取“倒查”方式向清算行查询，发现是因为清算行系统原因导致邯郸银行不能正常收到来账报文。国际业务部在确定清算行无法通过标准收发器补发报文后，主动与清算行总行进行了沟通，请其通过 “环球银行金融电讯协会”（SWIFT）发送补充报文的形式将关键汇款信息发送至邯郸银行。很快，国际业务部收到了补充报文，并于当日为客户办理了入账手续。 （胡卫华）

石家庄众美支行：清点兑换马上办
2021年12月21日下午，河北衡美物业服务有限公司将印有“服务热情周到 业务精湛高效”的锦旗送到邯郸银行石家庄众美支行，答谢支行一直以来为其提供的优质高效、热情周到的服务。衡美物业公司日常收费金额零散、笔数多，且时常需要零残现金的清点兑换，在被个别金融机构婉拒后来到石家庄众美支行，支行及时办理了业务，为客户提供了实实在在的便利。 （程蒙）

中华大街支行：金融服务优质高效
2021年12月22日上午，中恒咏钺建设工程有限公司法定代表人携公司会计一行，将印有“尽心尽责 热情服务”的锦旗送到中华大街支行，表达了对支行高丰娇、张沫娇和全体工作人员优质服务的肯定。公司在中华大街支行开立账户两年来，日常业务往来金额、流水量较大，经常有较大金额现金的存取或转账需求。支行工作人员总是急客户所急，优质高效地提供金融服务，为企业的日常运营提供了极大便利。（邢彩虹）

邢台开元路支行：“公益银行”受欢迎
2021年12月30日上午，邢台宜居物业服务有限公司为邢台开元路支行送来印有“以人为本 客户至上 诚信服务 值得信赖”的锦旗，对支行长期以来优质高效的服务表达了由衷感谢。支行长期为该客户办理零残币兑换业务，并为物业广场保安免费提供饮水和休息服务，把“优服银行”“公益银行”送到了邢台市民的家门口。 （王杉）

邱县支行：技能娴熟办事快
2021年12月31日下午，某公司会计王女士和家人邓先生冒着严寒从邯郸市区驱车赶赴邱县，为邱县支行送来印有“以诚相待 超越客户需求 全心服务 展现邯银风采”的锦旗，为支行会计科长刘乡月娴熟的专业技能和一切为客户着想的敬业精神点赞。该客户在支付货款时误转到他人账户，刘乡月了解客户情况后，及时帮助客户联系协调，帮客户挽回25000元。
（孟剑）

渚河路支行：“快乐银行”客户乐
1月7日下午，贷款客户闫先生将一面印有“服务热情周到 业务精湛高效”的锦旗送到邯郸银行渚河路支行信贷科，对支行优质快捷的信贷服务表示由衷的感谢。闫先生到支行申请二手房贷款，支行从受理申请到办结仅用时两天，让客户切身体验到了邯郸银行“办事快、客户乐、我快乐”的“快乐银行”文化。 (胡晓雅)