丛台路支行、石家庄瑞城支行成功堵截两起针对老年人诈骗
　　6月27日上午，一对年过七旬的老年夫妇到邯郸银行丛台路支行办理跨行转账业务，大堂经理武静在帮助客户填写单据时发现转账用途为购买保健品，立刻提高警惕，随即询问客户购买的是什么保健品，是否认识对方。经过沟通，大堂经理了解到老年夫妇加入了一个保健品微信群，转账是为了购买价值4999元的保健品。为防止老人被骗，大堂经理当即拨通推销员微信电话，并当面戳破推销员套路，成功阻止了老人转账。老人激动地说：“多亏邯郸银行，我才没有上当受骗，邯郸银行真是老百姓放心的银行。”
　　又讯 7月13日中午，一对八十多岁的老两口神色匆匆来到邯郸银行石家庄瑞城支行，要求汇款18万元。因客户年龄大且转账金额较高，当询问其用途时又支支吾吾，不愿透露详细信息，再结合客户在填单过程接听的电话为境外号码，当场引起了支行会计科长的警惕，判断这是一起典型的电信诈骗，马上向支行长和行长助理进行了汇报，同时联系了辖内派出所。最终，在支行工作人员和民警的共同劝导下，两位老人才意识到自己差点上当受骗，主动放弃了汇款，对支行工作人员想方设法保护客户利益的担当给予高度评价。
（石彩新 程欢）

　　　　　多支行上门提供高效专业金融服务
6月19日至21日，邯郸银行沙河支行组织员工走进企业和社区，为客户开立代发工资卡近200张，并帮助客户开通了手机银行、微信动账提醒等功能。此次上门开卡服务，为企业员工和社区居民提供了便利，节省了客户的办卡时间，一站式金融服务赢得客户赞誉。
近日，一位客户到邯郸银行石家庄维明南大街支行咨询，称其80岁老母亲凭证件支取的定期存款已经到期，需办理转存业务，然而老人的腿意外被摔伤，无法到现场办理业务。得知情况后，支行立即派出两名员工同客户一起前往养老院进行上门服务。在养老院，员工向老人解释了业务流程，按照制度要求完成了情况核实，并跟随其子女返回支行顺利完成了业务办理。
日前，邯郸银行石家庄自强路支行得知某教育集团有代发工资的业务需求，但是学校距离银行网点较远且天气炎热，教师们办理工资卡十分不方便。为确保教师们的工资及时发放，支行立即安排员工冒着酷暑携带智慧柜台设备赶赴校园，仅用一天时间就全部完成教师工资卡发卡。在办理业务之余，支行工作人员还向教师们开展了防范电信诈骗、保护消费者权益等金融知识宣传。
6月30日临近中午，邯郸银行石家庄和平东路支行接到一客户的求助电话，称因卖房需要为家里95岁老人张先生办理邯郸银行卡，老人意识清醒，但行动不便。想客户所想、急客户所急，支行在人员紧张的情况下，第一时间安排会计科长与一名柜员，持发卡机上门办理开卡业务。
日前，邯郸银行武安支行获悉桃花山庄景区急需为员工办理银行卡发放工资，但企业地处偏远山区，工作人员多为当地村民，工作岗位比较分散，难以抽出时间集体来网点办理开卡业务，遂决定将金融服务送到景区，为大家提供上门服务。7月12日下午，支行安排两名工作人员携带移动设备，冒着酷暑，驱车40公里赶到企业上门开卡，并为有需求的客户开通了手机银行、微信银行、手机号码支付等功能，演示了如何使用手机银行进行跨行转账、余额查询等流程。
6月29日，一位老年客户急匆匆来到邯郸银行石家庄北城国际支行，焦急地询问：“我爱人存单密码忘了，需要重置密码，但他腿摔断了，正卧床休养，怎么才能办理呢？”支行会计科长张博和大堂经理宋丹丹了解到客户的需求后，耐心安抚客户：“您别着急，我们可以为老人提供上门服务。”当天下午，按照约定时间，支行工作人员上门核实相关情况，并于第二天上午及时帮老人办理了密码重置业务。客户激动地说：“感谢邯银员工上门服务，解决了我们的一个大难题。”
（办综）

　　　　定州中山路支行真诚服务获锦旗
6月27日，定州某科技公司杨女士为邯郸银行定州中山路支行送来一面锦旗，称赞邯郸银行员工工作严谨、服务贴心、热情周到、优质高效。
该公司是定州一家代理记账公司，长期以来被邯郸银行的优质服务和高效开户所吸引。杨女士称：“一些公司因为迫切需要开立对公账户来收付款项，我之所以选择邯郸银行，因为邯郸银行从咨询、预约、核实、开户，最快半天内办理完结，这样的换位思考和办事效率，为客户解决了燃眉之急。”
（陈云飞）

　　　　三支行夏日送清凉
近日，邯郸银行人民路支行、雪驰路支行、光明大街支行创新服务形式，依托共享客厅，开展“邯银好邻居，夏日送清凉”活动。活动中，支行开足营业厅空调，为前来避暑的户外劳动者和客户送去夏日凉风，还准备了绿豆汤等清凉饮品，帮助客户防暑降温，为户外工作者消除疲惫，用实际行动诠释“共享客厅—邯银好邻居”的优质服务，受到周围群众的一致好评。
（办综）

　　　　磁县支行、冀南新区支行服务小微企业
6月30日上午，邯郸银行磁县支行和冀南新区支行抽调3名业务骨干，携带宣传条幅、综合宣传折页、降暑扇等宣传品，到冀南新区创业孵化基地开展业务宣讲活动。
冀南新区创业孵化基地已入驻80余家新成立的小微企业。为提升宣讲实效，支行针对基地企业制作了专属的宣讲幻灯片，向基地小微企业创办人和个体工商户介绍了邯郸银行获得的主要称号、免费政策、便捷服务和优质产品，还对大家关注的存贷款、开户开卡等业务进行了详细的宣讲和解答。 （张洪瑞）

　　　　丛台路支行依托共享客厅促银企合作
近日，一企业客户因组织企业家学习分享会，向邯郸银行丛台路支行提出了使用免费会议室的申请。在了解客户需求后，支行提前布置了会议室，并免费提供清凉消暑的饮品。支行还借此机会开展了一次银企交流活动，向客户全面宣传了邯郸银行对公开户、网银、二维码收款、存款、贷款等业务优势。企业家们对邯郸银行共享客厅所提供的免费会议室服务表示非常满意，纷纷称赞邯郸银行服务贴心细致，真是客户的好邻居。
（赵媛媛）

　　　　邱县支行、魏县支行情暖莘莘学子
7月3日，邱县某中学新生报名，作为学校合作单位，邯郸银行邱县支行迎来集中办卡高峰期。当日，支行全体员工、6个窗口和2台自助发卡机齐上阵，为保证全天全窗口业务不间断，员工主动放弃中午休息时间，加班加点为学生办理业务。大堂经理针对客户需求、业务类型，引导客户到对应专口办理，并利用客户等待时间，积极宣讲邯郸银行各项优惠政策，为客户普及征信、防范电信诈骗等金融知识，增强客户防范风险意识，同时也增强了客户黏性，优质服务与效率同在，获得客户一致好评。
7月5日早6点，魏县支行行长助理赵环宇带领6名员工来到魏县某中学，协助办理高一新生报到缴费事宜。当天，气温高达40℃，为减少新生和家长的排队等待时间，支行员工兵分两路，协助学校老师组成两个报到收费小组。工作中，支行员工充分发扬特别能吃苦、特别能战斗精神，顾不得歇息，顾不得吃午饭，争分夺秒，连续奋战，快速准确地为学生办理收费事宜。一直到当天下午4点半，经过10多个小时的努力，共为近2000名新生快速办理了报到缴费手续。支行员工的敬业、专业精神和快捷高效的服务，赢得学校师生和家长的广泛赞誉。
（靳莹莹 魏艳广）