刘树博
　　夏日炎炎，邯郸银行各营业网点的共享客厅成为很多人的避暑港湾，给客户带来清凉和舒适。
　　几天前的一个早晨，刚过8点，一位客户就早早来到了支行门口，夏天的酷暑让客户不停地擦拭汗水。支行员工看到后，热情地邀请客户到营业厅休息，并为客户递上了饮用水。经沟通了解到，客户想尽快办理一笔业务，为了能够在第一时间办理便提前来到支行门口等候，原本认为要熬到8点半营业后才能进入营业厅，没想到会被提前请进凉爽的营业厅里。随后，支行同志详细地向客户介绍了邯郸银行共享客厅的免费服务项目，客户表示自己是第一次听说，对邯郸银行这样人性化的服务给予高度评价。渐渐地，一些了解到共享客厅服务的客户也陆续来到营业厅，空调的凉爽让他们摆脱了户外的酷热，我们从他们的笑容中读懂了优质服务的意义。
　　这只是我们落实“邯银好邻居—共享客厅”行动中一个小事例，却让我们深深感受到邯郸银行坚持创新驱动，扎实践行“客户无过错、服务无止境”理念，打造业务增长常态机制的内涵与成效。“邯银好邻居—共享客厅”是邯郸银行2022年5月1日推出的创新举措，是实实在在对客户的关爱，让银行与客户成为一家亲。作为一线员工，我们相信，只要不折不扣将总行的各项创新服务措施落到实处，就会时时处处体现出邯郸银行的服务优势，为支行各项业务发展注入不竭动力。
（作者单位：邯郸银行石家庄维明南大街支行）