馆陶支行真诚服务获赞扬

7月18日，浙江某集团公司馆陶项目部为邯郸银行馆陶支行送来写有“服务热情 廉洁高效”“真诚服务 感动人心”两面锦旗。馆陶支行是这家公司的农民工工资代发银行，为该公司办理了对公开户、农民工银行卡和农民工工资信息审核、农民工工资发放等系列业务。业务办理过程中，支行扎实践行“客户无过错、服务无止境”理念，尽心尽力，快捷高效，真诚以待，获得该公司高度评价。 （王洋洋）

多支行上门为客户高效解难题
7月19日晚，一家建筑工程公司联系邯郸银行汇通支行，急需支行上门为工地的工人办理工资卡。支行了解情况后，当晚紧急协调人员安排、便携式发卡机申请等相关事宜。次日一早，支行员工就携带发卡机前往工地为工人开卡。因工人人数较多，开卡量大，时间紧、任务重，汇通支行又紧急协调明珠支行、城东支行高效联动，用最快时间完成了开卡任务，解决了客户的燃眉之急。
近日，邯郸银行石家庄自强路支行得知某健身中心客户因发放工资急需为员工开立银行卡，但该公司分店较多、员工上班时间较为分散，无法在工资发放日前集中办理银行卡。于是，支行立即安排多名员工前往该健身中心的5个分店上门办卡，保证了员工工资的正常发放。
8月5日，邯郸银行东柳大街支行5名工作人员携带点钞机、捆钞带等工具，冒雨前往邯郸市弘文中学，在老师和家长的积极配合下，仅半天时间就完成了200多名新生的学费收缴工作。支行高效、专业、便利的上门服务，得到校领导、学生和家长们的一致好评。
日前，开发区支行获悉周边村庄有的老年客户由于行动不便，无法到支行及时完善个人身份信息，影响了银行卡内补助资金的领取。支行长刘霞同志对此高度重视，及时协调员工逐一上门为他们提供全面的信息完善服务，赢得了客户的高度赞誉。许多村民表示，这种亲切和贴心的服务，让他们感受到了邯郸银行对客户的关心关爱和责任担当。
近日，雪驰路支行、光明大街支行营销了某建筑公司的对公开户和代发工资等业务，了解到该公司有一处在建工地，一些建筑工人需用邯郸银行卡发放工资后，两支行主动提出为客户提供上门服务，在保障支行正常业务工作的同时，抽调专人携开卡机来到建筑工地，不畏高温在工地现场为工人们开卡，并指导工人们使用邯郸银行微信小程序，推介邯郸银行的各项电子银行业务，极大地方便了对公客户和建筑工人。
近日，为满足客户需求，人民路支行组织多名员工冒着酷暑，利用一周时间到某公司馆陶、广平、大名、曲周的建筑工地，上门为客户办理批量开卡业务。为保证服务及时、措施到位，人民路支行全体员工手机24小时开机，不遗余力为客户开展延伸服务，不但收获了众多企业客户的信赖支持，也为双方进一步合作打下了坚实基础。
（办综）

 

邯银好邻居，夏日送清凉

7月份以来气温不断攀升，邯郸银行各营业网点在认真落实“邯银好邻居—共享客厅”行动十项免费便民服务的同时，积极开展“邯银好邻居，夏日送清凉”活动，邀请客户、户外劳动者和社区居民来营业厅休憩乘凉，有的还推出了特色果茶、冰镇冷饮、绿豆汤、糖果零食、防暑药品等免费服务项目，让“邯银好邻居—共享客厅”成为炎炎夏日里的避暑港湾。
（办综）

辛集、晋州支行参加政银企对接活动
8月10日，邯郸银行辛集支行积极组织筹备，参加了由驻地政府牵头开展的政银企对接活动。通过精心准备，支行在活动现场设置了宣传展台，安排工作人员主动向现场中小企业代表发放宣传单页，并以PPT形式向大家宣讲了邯郸银行的基本情况、服务优势和信贷产品及各项优惠政策，吸引了不少企业前来支行展台咨询业务、洽谈合作事项。通过活动，进一步提升了邯郸银行在辛集的知名度和影响力，支行与多家意向合作企业建立了联系，取得了较好的成效。
8月18日上午，邯郸银行晋州支行按照晋州市政府统一安排部署，积极参加了晋州市“金融助力乡村振兴”银企对接活动。活动中，晋州市金融办负责同志就驻晋金融机构立足小微、服务“三农”、大力支持乡村振兴提出指导意见。邯郸银行晋州支行工作人员详细介绍了邯郸银行发展情况，重点介绍了邯郸银行税联贷、专精特新贷、薪易贷等特色贷款品种和开立对公账户全免费等特色服务，与3家企业达成合作意向。
（苏帅 田俏）

保定五四路支行成功帮客户识破微信卖药骗局
近日，邯郸银行保定五四路支行大堂经理张萍在接待客户过程中，成功识破微信卖药骗局，并帮助客户追回了已转款项，守护了客户的财产安全。
事发当日，一位老太太在办理完正常的存款业务后，向大堂经理张萍咨询微信转账事宜，说自己不清楚转了几笔账，让大堂经理帮忙算算。张萍查看客户转账记录时，发现为多笔同金额款项转给同一个人，这引起了她的警觉，立即询问客户是否认识对方，客户表示认识。对此，张萍并未放松警惕，在她的耐心引导下，客户终于说出对方是卖药的，且从未见过面，只是听说对方所售药品对自己的症状有效，瞒着家人买的。
征得客户同意后，张萍详细查看了客户的聊天记录，并上网查询了所售药品，发现其仅为保健品，并非药品，疑似骗局。她提醒客户药品售卖需要有相应的资格许可，微信等非正规渠道售卖存在风险，不建议购买，并向客户普及了防范诈骗相关知识。客户本身为首次购买，经劝说后意识到可能被骗，于是张萍让客户以算不清账了，让对方先将已转的款项退回来，再一次性将全部款项转过去为由，成功帮客户追回了已转款项。 （葛芳芳）

鹿泉支行入驻鹿泉区首贷续贷服务中心
为进一步优化营商环境，8月7日，邯郸银行鹿泉支行正式入驻石家庄鹿泉区首贷续贷服务中心，加强金融服务实体经济力度，大力发展普惠金融，提升社会影响力。
石家庄鹿泉区首贷续贷服务中心是集金融政策宣传、银行开户、首贷续贷办理、业务咨询、信用查询等一体的“线上+线下”服务平台，为企业提供一站式、多层次、高效率的融资服务。石家庄鹿泉支行将以此次入驻为契机，努力打通企业“首贷难、续贷慢”和银行“获客难”等关键环节，为小微企业和个体工商户提供更加优质、便捷、高效的金融服务，为企业融资提供更具针对性和差异化的服务，力求满足企业多样化需求。（武鹏）

石家庄谈固东街支行兑换新钞贺新婚
8月9日上午，一位客户面露难色地走进邯郸银行石家庄谈固东街支行营业厅，大堂经理张宇哲见状忙迎上去，热情询问客户业务需求。
经与客户交流得知，客户想要咨询新钞和零钞兑换业务，称家里孩子结婚急需3万多元不同面额的新钞，眼看婚期临近还没有着落，心里非常着急，不知邯郸银行能不能帮忙兑换。客户需要兑换的新钞面额种类多、总额大，涉及到与上级行沟通调拨等问题，但客户的需求就是命令，支行第一时间受理了业务，立即安排员工程晓明、蔡佳伦对客户的兑换需求进行登记，迅速与邯郸银行石家庄分行营业部进行沟通联系，协调调款事宜。第二天一早，支行就将客户所需要的新钞全部交到了客户的手中。
客户对此非常感动，事后专门来到石家庄谈固东街支行表示感谢，激动地说：“多亏了咱们邯郸银行，解决了我的烦心事，没想到你们不仅服务态度好，还想方设法及时帮客户解决难题，真的非常感动，为你们点赞！” （宋若阳）

邯钢路支行休息日为客户清机退款
8月6日是星期日，一位客户在邯郸银行邯钢路支行自助柜员机办理存款业务时，因操作有误，将1万元现金放入机器导致故障、造成吞钞。
当日，恰逢邯钢路支行轮休，只有两名工作人员留守带领工人维护卫生间设施。客户急匆匆找到这两名工作人员反映情况，表示钱款当天有急用，需要马上处理。想客户所想、急客户所急，两名工作人员了解客户的情况后，第一时间向支行主管领导汇报，支行主管领导立即通知正在休息的柜员机专管员杨沙沙、张玉杰，两名同志得到指令后迅速赶到支行，用最短的时间为客户解决了吞钞问题。
（梁慧）

武安桥西支行成功阻截一起电信诈骗
近日，邯郸银行武安桥西支行工作人员及时发现并成功阻截一起电信诈骗，为客户避免了24万元的经济损失，成功守护住客户的“钱袋子”。
8月7日15时30分，一位50多岁的客户神色慌张走进邯郸银行武安桥西支行，要求将6笔合计24万元定期存款全部提前支取并办理汇款，经办柜员吉硕、李佳俊询问客户的取款用途时，客户只说有急用，支支吾吾无法表达合理用途。经办柜员立刻警觉起来，提醒客户电信诈骗的风险，但客户执意要取款。该客户在办理业务过程中，一边看手机，一边在本上写着特殊数字和境外电话，在确认签字的时候也是心不在焉。柜员当场为客户科普反诈知识，在支行工作人员多方劝导下，终于使客户意识到自己遇到了电信诈骗，遂放弃转账，并坦言是接到了陌生电话，对方声称是公安局工作人员，谎称他的资金安全性缺失，要求紧急转移自己的财产。 （王莎莎）

石家庄长安支行高效服务客户
8月11日，某企业向石家庄长安支行申请的一笔大额存单质押贷款急需出账。当日10时40分许，企业款项到账，支行前后台人员密切配合、通力合作，及时为企业办理了转存、止付、入库、信贷业务系统提交等业务。石家庄分行相关部门、总行授信审批部、总行办公室在业务审批、用印审批等方面急客户所急、想客户所想，及时进行了相关审批工作，支行当天下班前顺利完成放款工作。企业对支行的服务非常满意，企业领导表示，真没有想到这笔业务一天就能办理完成，邯郸银行不愧是办事快的“快乐银行”“优服银行”,今后要进一步加强合作。 （苗曦元）