“新武安”公众号
表扬邯银员工成功阻止电诈
12月19日，武安市融媒体中心“新武安”公众号推出《好险！武安市民止损8.4万！只因她多看一眼……》，表扬邯郸银行武安桥西支行员工凭借敏锐的警觉意识和为客户高度负责的态度，成功阻止了一起电信诈骗，为客户挽回经济损失8.4万元。
12月14日上午，在邯郸银行武安桥西支行营业部，一名客户冒雪前来，说是给远在外地的孩子转8万多元学费。值班经理李佳俊在指导客户填写转账凭证的过程中，发现客户手机微信上有人一直催促客户立即完成转账。出于职业的敏感，李佳俊怀疑客户有可能遭遇到电信诈骗，立即警觉起来，并提示不要给陌生人转账，劝说客户先与孩子电话确认后再办理。在李佳俊的坚持下，这位客户拨通了孩子的电话，当得知孩子并未索要学费时恍然大悟，自己遭遇到了电信诈骗。
在成功阻止客户转账后，李佳俊还向这位客户介绍了当前电信诈骗类型和骗子常用的几种手段和话术，并提醒客户要时刻保持警惕，切勿上当受骗。
邯郸银行武安支行有关负责人表示，今后将继续加强内部培训，提高员工识诈反诈能力，向客户宣传电信诈骗的危害和防范知识，守好客户“钱袋子”，筑牢保护个人财产的金融防线。 （王莎莎）

保定七一路支行关爱老年客户获点赞
前不久，一天临近下班时，两位面色焦虑的女士急匆匆走进邯郸银行保定七一路支行营业厅，询问是否可以查询其父亲名下的存款。经了解，两位女士的父亲就住在附近，因病无法行动，但记得可能在支行存过款，希望能帮助查询一下。
支行工作人员耐心向客户讲解银行相关查询的规定，表示如果本人不能亲自办理业务，支行经上门核实可以办理代理查询。应客户请求，支行想客户所想、急客户所急，第一时间安排两名工作人员上门核实，接近晚六点又返回支行进行了存款业务查询，显示老人并未在邯郸银行存款。看到支行员工忙里忙外，她们由衷表示感谢，同时被支行工作人员以客户为中心的热心耐心服务深深打动。
（李腾耀）

保定天威路支行为农民工高效开卡
日前，邯郸银行保定天威路支行一家企业客户，组织农民工利用工作间隙集中到营业厅开立工资卡。
了解这一情况后，支行第一时间增开柜台窗口，为他们高效办理开卡业务，以尽量减少他们的等待时间，切实保障他们的工资能按时支付。在业务办理过程中，支行工作人员耐心指导他们填写开卡申请书、验证身份信息、采集影像、绑定手机银行等，一对一、手把手教他们如何使用手机银行和微信营业厅，如何自行查询工资到账情况。支行大堂经理还为大家介绍了存款保险等常用金融知识，结合最新电信诈骗案例讲解了如何分辨电信诈骗，现场指导大家下载并注册了反诈APP。 （刘楠）

石家庄谈固支行、邢台开元路支行
高效优服获赠锦旗
近日，一对公客户负责人骆先生为邯郸银行石家庄谈固支行送来一面锦旗，表扬支行员工“心系客户服务好 办事快捷效能高”。
骆先生之前在办理对公账户开立、变更等业务时，对支行员工的专业素养印象深刻，说每次来办理业务都能感受到支行员工热情、周到的服务，让他切身体验到邯郸银行“优服银行”品牌特色和“办事快、客户乐、我快乐”的“快乐银行”企业文化理念，表示会推荐更多朋友前来办理业务，共同享受邯郸银行的优质服务。
12月22日，河北盛泰制管有限公司巩女士向邢台开元路支行送来锦旗，称赞邯郸银行办事效率快，服务态度好。
该公司12月20日向支行申请开立银行承兑汇票，且当天就要使用，支行在了解到客户需求后，马上行动，在分行的支持与前后台的紧密配合下，仅用时两个小时，就将银行承兑汇票交付给客户。对比同一时间同业用时两天的时间，客户对支行的效率赞叹不已。 （谢琳 吕琴瑞）

肥乡支行支持成品油流通企业发展
为进一步加大普惠小微贷款投放力度，提升金融服务质效，12月1日，邯郸银行肥乡支行牵头组织了肥乡区成品油流通企业对接活动，邀请肥乡区商务局、金融办负责同志，各成品油企业负责人参加。
对接活动现场，肥乡区商务局负责同志介绍了全区成品油流通企业基本现状及融资需求情况。肥乡支行负责人向与会部门和企业负责同志介绍了邯郸银行的发展现状，取得的成绩和存贷款业务产品，以及免费政策、服务实体经济措施等，重点介绍了邯郸银行新推出的“油惠贷”产品。在银企互动环节，成品油企业代表对支行的优质服务给予充分肯定，与支行工作人员进行了深入沟通交流，多家企业与支行达成了合作意向。
（刘可欣）

丛台路支行成功堵截一起电信诈骗
近日，一位老年客户慌慌张张来到邯郸银行丛台路支行，提出办理定期存款提前支取业务请求。经查，柜员武静了解到该笔定期存款将于下月到期，现在支取并不合适，于是详细询问老人取款用途，老人只说是孙子让抓紧汇6万元钱借给同学，不知道什么用途。武静立刻意识到老人可能遭遇到电信诈骗，便耐心劝解老人不要汇款，并及时帮忙联系到了老人的家人，最终老人听从了支行工作人员的建议，在家人陪伴下回了家。三天后，老人在儿子的陪同下来到支行办理存款，特地感谢武静的耐心劝阻，保护了自己的资金安全，赞扬支行对储户高度负责的态度，表示来邯郸银行办业务放心。
（赵媛媛）

石家庄维明南大街支行
为客户清点残币获赞誉
近日，一位神色匆匆的客户走进邯郸银行石家庄维明南大街支行营业厅，手里拿着一个黑色塑料袋，焦急地询问是否能帮忙兑换霉变的纸币。支行第一时间受理了业务，为减少客户等待时间，协调安排了三名员工进行清点。
打开塑料袋，一股霉变的气味蔓延开来。这些人民币因放置多年已长满霉斑，无法通过点钞机来鉴伪，只能通过人工一张一张进行鉴伪清点。在清点过程中，柜员还为客户普及了人民币的防伪特征，经过2个多小时的细心甄别，最终成功为客户兑换现金3万元。客户对支行的服务态度及工作效率大加赞扬，再三表示感谢，在客户意见簿上写到：“服务认真负责，对客户有耐心，专业度高。”
（王琪）

石家庄建设北大街支行热情服务暖人心
“天气虽然寒冷，但工作人员的热情温暖了我。在此，感谢邯郸银行石家庄建设大街支行的全体工作人员，为你们的服务点赞！”12月5日，一位客户当场为石家庄建设北大街支行写了一封表扬信，以表达感激之情。
原来，当天下午客户来支行为其90多岁高龄母亲办理存单支取业务，但密码多次输入错误，此时老人因生病行动不便又无法亲自到场办理，客户十分焦急。支行了解这一情况后，立即安排工作人员准备好相关资料，随客户返回家中核实老人的信息，耐心询问老人意愿，并及时返回支行为客户办理了重置密码业务。支行热情、高效的服务深深感动了客户，这位客户不仅当场写下表扬信，还将原本打算支取的存款继续转存在支行。 （魏黎）

定州中山路支行暴雪天为客户上门服务
邯郸银行定州中山路支行秉承以客户为中心的服务理念，持之以恒做好客户服务工作，努力打造便民服务“绿色通道”。12月14日，受连续暴雪天气的影响，人们出行困难，导致许多客户需要紧急办理的贷款业务无法进行。了解到这一情况后，支行领导按照相关工作要求，随即安排员工带好相关材料上门办理业务。在银行卡办理完成后，客户感叹：“太感谢你们了，这样的天气，这么滑的路你们还过来办业务。”真挚的话语中流露出对邯郸银行的感激与信任。 （王安琪）